Support Incident Tracker

Támogatás Incident Tracker (vagy ülj!) Egy web-alapú alkalmazás nyomon követésére technikai támogatás hívások és e-maileket.
Támogatási esemény Tracker projekt kezelheti kapcsolatok, helyszínek, technikai támogatási szerződések, valamint a támogatási problémák egy helyen. Küldhet és fogadhat e-mail közvetlenül SiT !, kapcsolódó fájlokat és a felvétel minden kommunikáció az esemény naplóban.
Ülj! tudatában van annak, Service Level Agreement, és incidensek megjelölve, ha kóbor azokon kívül.
Támogatási esemény Tracker nőtt ki egy alkalmazás által kifejlesztett Salford Software 2000 óta hívják Webtrack és használják a házon belüli támogatási szakemberek által, hogy könnyen nyomon támogatási esemény.

Mi az új e engedje:

• Ez a verzió tartalmazza a biztonsági javításokat a bizonyos kérdések kapcsán, megoldja a problémát konfigurálása leltár típusok, valamint rögzíti számos kapcsolódó hibaüzeneteket input ellenőrzésére.
• Ezen kívül ez a kiadás tartalmaz frissített fordítás a portugál és a német.

Mi az új verzióban 3,63:

• Sok kisebb és nem olyan kisebb hibajavítások
• Fix egyes biztonsági réseket (SA43612) által felfedezett Autosec Eszközök és még néhány talált Knud Erik Hojgard re nSense
• New Perzsa / perzsa (fa-IR) fordítás (90%) a Mahdi Heidari
• New lengyel (PL-PL) fordítás (90%) Tom Kapelko & Urszula Gola
• Frissítve Német (de-DE) fordítás (100%) Gabriele Pohl & Raffael Luthiger
• Frissítve orosz (ru-RU) fordítás (100%) által АлекCей Нaзaров
• Támogatás a jobbról balra író nyelvek (jelenleg az arab és perzsa)

Mi az új verzióban 3,45:

• Változások az előző kiadás óta:
• A régóta várt konfigurációs / beállítási felületén
• Sokkal jobb bejövő e-mail elemzés és a csatlakozás / hibakezelés o engedélyezése választás "postaládájába" és archív mappát
• End of htdocs! Már átrendezte a fájl elrendezését SiT; A "htdocs" mappa nem több, így könnyebben telepíthető, és kapsz egy szebb URL
• Egyszerűbb beállítás - nem kell beállítani az alkalmazást útvonalat vagy include path többé, beállítási végigvezeti létre egy könyvtárat tárolni mellékletek
• Added képesség portál felhasználók számára, hogy e-maileket a holding sorban, nem pedig események
• Added csonk fordítás: a katalán és a szlovén
• Added részleges fordítás orosz és mexikói spanyol
• frissítik és fejlesztik a német és olasz fordítások
• Továbbfejlesztett i18n
• javításai számlázási
• Debug naplózás
• Ha e-maileket kapott zárt incidensek, most van egy lehetőség, hogy indítsák újra és add meg egyenesen a gazdaság queue
• A rendelkezésre álló nyelvek listája már konfigurálható és új nyelveket lehet adni on-the-fly
• megoldott problémák az előző kiadás óta:
• 0000471: [setup / config] Ha a beállítások módosítása a & quot; a szolgáltatási szintek & quot; oldal, a helytelen zászlók van írva, hogy a DB - megoldódott.
• 0000307: [jelentések] feedback6.php és feedback7.php át kell nevezni (ivan) - megoldódott.
• 0000495: [i18n] i18n hiányzik TRIGGER_HIDDEN_ERROR (Kieran) - megoldódott.
• 0000509: [szerződések] hiányzik egy zárójel - megoldódott.
• 0000510: [szerződések] linkre fájl neve hibás (ivan) - megoldódott.
• 0000479: [egyéb] oxigén / 16x16 / messageflag.png hiányzik (Kieran) - megoldódott.
• 0000340: [ünnepek] Nyaralás kérések van törve a különböző e-mail kliensek (ivan) - megoldódott.
• 0000492: [egyéb], hogy biztosítani kell mellékletek dir (ivan) - megoldódott.
• 0000491: [egyéb] Nem lehet bekapcsolni a hibákat ki (ivan) - megoldódott.
• 0000490: [egyéb] berendezés segítségével frissítések használni a régi módszert (Kieran) - megoldódott.
• 0000480: [egyéb] Rename "hajsza" (Ivan) - megoldódott.
• 0000482: [események] Kapcsolódó eset azt mutatja, ez az eset címe (ivan) - megoldódott.
• 0000317: [kimenő email] Nem lehet beállítani láthatóság manuálisan létrehozott e-maileket (ivan) - megoldódott. o 0000320: [kimenő email] vidám sablonkészítési típusú esemény (ivan) - megoldódott.
• 0000507: [jelentések] jelentést incidensek mérnök nem ellenőrzi input (paulh) - megoldódott.
• 0000476: [tudásbázis] kbarticles.published van 0000-00-00 00:00:00 (ivan) - megoldódott.
• 0000416: [egyéb] {} userrealname helyettesíti rosszul (Kieran) - megoldódott.
• 0000452: [setup / config] Array típusú config változó törött (ivan) - megoldódott.
• 0000456: [portál] Portal ellenőrizetlen változók (ivan) - megoldódott.
• 0000459: [tudásbázis] szerkesztése kb cikkek eltávolítja További infók (ivan) - megoldódott.
• 0000460: [egyéb] html_redirect problémák kívül htdocs (ivan) - megoldódott.
• 0000465: [kiváltó] Túl sok új vonal ravaszt e-mailek (ivan) - megoldódott.
• 0000473: [ünnepek] FOGLALÁS egy nap szabadság megpróbálja könyvet két (ivan) - megoldódott.
• 0000437: [jelentések] SQL hiba beszámolt Külső Engineer Call Distribution jelentés (ivan) - megoldódott.
• 0000494: [műszerfal] szerkesztés dashlet eltört tárgyak (ivan) - megoldódott.
• 0000497: [egyéb] Kibocsátási megjegyzések (ivan) - megoldódott.
• 0000134: [ütemező] auto_chase használ Elavult send_template_email () függvény (ivan) - megoldódott.
• 0000257: [bejövő email] Nincs szerződés találtam megfelelő (ivan) - megoldódott.
• 0000523: [kimenő email] A kimenő üzenetek jelenik üresen rx'd egyes kliensek (ivan) - megoldódott.
• 0000467: [egyéb] Gravatars törött (ivan) - megoldódott.
• 0000219: [i18n] bedrótoztak szövege: kiváltó - & gt; Add ravaszt - & gt; sablon legördülő menü (Kieran) - megoldódott.
• 0000525: [egyéb] Hiba a statisztikai lapot (ivan) - megoldódott.
• 0000511: [események] vidám törölni több tételt gazdaság queue (paulh) - megoldódott.
• 0000521: [kimenő email] A kimenő üzenetek igényel php imap kiterjesztése (ivan) - megoldódott.
• 0000526: [események] Add incidens oldal nem kér verziószám / szervizcsomag (ivan) - megoldódott.
• 0000529: [kiváltó] Nem lehet törölni egy másik felhasználó kiváltó intézkedések (ivan) - megoldódott.
• 0000498: [események] Nem lehet hozzáadni esemény (ivan) - megoldódott.
• 0000499: [profilok] időzóna hibás megjelenítését (ivan) - megoldódott.
• 0000280: [setup / config] a reconfigure - lehetőséget, hogy távolítsa el a példaadatokkal (ivan) - megoldódott.
• 0000278: [események] megtalálása szerződések, amikor hozzá incidensek nem találja & quot; Pan, Peter & quot; (Ivan) - megoldódott.
• 0000504: [portál] hibák a portálon (ivan) - megoldódott.
• 0000505: [jelentések] képes kiszűrni marketing jelentését site típusú (ivan) - megoldódott.
• 0000198: [kiváltó] Trigger hiba elfogadása után a számlázható esemény (ivan) - megoldódott.
• 0000441: [számlázási] frissíteni tranzakciók az új formátumban (paulh) - megoldódott.
• 0000502: [egyéb] html_redirect problémák kívül / - megoldódott.
• 0000477: [hu] nem tud csökkenni ívekkel (paulh) - megoldódott.
• 0000469: [jelentések] Linkek a Jelentések oldalak nem átirányítani helyesen - megoldódott.
• 0000214: [események] újrarendezni add-incidens formában elkerülése görgetés (ivan) - megoldódott.
• 0000417: [egyéb] Lapjában nem kapcsolódik a menüt (ivan) - megoldódott.
• 0000431: [setup / config] Beállítás beszorul egy hurkot (ivan) - megoldódott.
• 0000410: [bejövő email] létrehozott portál incidens popup a gazdaságból que nem teszi lehetővé, hogy az ügyet. (Paulh) - megoldódott.
• 0000036: [események] updates.currentstatus nem mindig beállítva (paulh) - megoldódott.
• 0000391: [események] jelenlegi tulajdonos nem lakott (paulh) - megoldódott.
• 0000451: [hu] nem tudja jóváhagyni ívekkel az SVN (paulh) - megoldódott.
• 0000448: [jelentések] Honlap termékek mátrix jelentés nem jelenik meg a menüben (ivan) - megoldódott.
• 0000196: [setup / config] Fel kell használnunk set_include_path.inc.php módosítása helyett php.ini (ivan) - megoldódott. o 0000390: [hu] Cant adatbevitelt munkaidő (paulh) - megoldódott.
• 0000438: [számlázási] Számlázási "limit" tisztázatlan (paulh) - megoldódott.
• 0000442: [számlázási] update_contract_balance nevű helytelenül (paulh) - megoldódott.
• 0000440: [számlázási] edit_service gomb mindig azt mondja, transzfer (paulh) - megoldódott.
• 0000429: [számlázási] Move számlázási funkciók lib / (paulh) - megoldódott. o 0000401: [számlázási] jóváhagyása után a számlázható incidens kapsz egy SQL hiba (paulh) - megoldódott. o 0000428: [számlázási] Számlázási funkciókat kell dokumentálása (paulh) - megoldódott. o 0000436: [számlázási] Frissítés tranzakciók beállításával a baleset (paulh) - megoldódott.
• 0000433: [számlázási] Frissítés mutatja számlázási idő inseconds (paulh) - megoldódott.
• 0000434: [számlázási] Prevent mérnök kezdve számos tevékenység (paulh) - megoldódott.
• 0000430: [portál] contracts.php megtekinthető nélkül auth (paulh) - megoldódott.
• 0000082: [egyéb] Lapozós konfigurációs oldalt (ivan) - megoldódott.
• 0000415: [kiváltó] {} contactphone nem helyettesíthető (ivan) - megoldódott.
• 0000420: [keresés] Keresés mező nem működik kívül gyökér (paulh) - megoldódott.
• 0000421: [események] Az automatikus mentés az e-maileket misisng választ, hogy foglalkozzon (paulh) - megoldódott.
• 0000324: [kimenő email] Tidy email.inc.php (ivan) - megoldódott.
• 0000331: [setup / config] Config oldalon kell elrejteni jelszavakat (ivan) - megoldódott.
• 0000237: [feladatok] Képes megváltoztatni feladat tulajdonosi (ivan) - megoldódott.
• 0000373: [ünnepek] Helyfoglalás nyaralás a jövőben ad nekik egy nappal korábban (ivan) - megoldódott.
• 0000314: [jelentések] jelentést, amelyből további részleteket a webhely használatával kapcsolatos szolgáltatás (paulh) - megoldódott.
• 0000245: [jelentések] & quot; SYLK: a fájl formátuma nem érvényes & quot; hibaüzenet jelenik meg a nyílt csv Excel (paulh) - megoldódott.
• 0000379: [számlázási] Példa transzferek (paulh) - megoldódott.
• 0000407: [számlázási] Show FoC oszlop összefoglaló jelentés (paulh) - megoldódott.
• 0000356: [műszerfal] watch_incidents hozzá egy eseményt (ivan) - megoldódott.
• 0000388: [hirdetmények] Incident feladat hirdetmények dont dolgozik, ha a egy alkönyvtár a htdocs (ivan) - megoldódott.
• 0000188: [egyéb] Távolítsuk el a helyesírás-ellenőrzést kód (ivan) - megoldódott.
• 0000367: [bejövő email] Mail kapcsolat hibák eredményeznek üres e-mailek (Kieran) - megoldódott.
• 0000369: [szerződések] szerződéseket az oldal nem jelenne viszonteladó (paulh) - megoldódott.
• 0000386: [számlázási] Transactions.php mutatják, további részletek (paulh) - megoldódott.
• 0000378: [számlázási] Store PO számot szolgáltatás (paulh) - megoldódott.
• 0000380: [számlázási] Cím a szolgáltatás (paulh) - megoldódott.
• 0000358: [események] Távolítsuk események / action.inc.php (paulh) - megoldódott.
• 0000368: [egyéb] írása trigger_errors lemezre (ivan) - megoldódott.
• 0000363: [naptár] 2009 áprilisától elején hét első napja a vasárnap (Ivan) - megoldódott.
• 0000339: [események] újranyitása oldalon törött (Kieran) - megoldódott.
• 0000138: [események] hangulatjelek (Kieran) - megoldódott.
• 0000353: [egyéb] Statisztika összesen szállító üres (paulh) - megoldódott.
• 0000348: [események] Timeof következő akció interfész probléma (paulh) - megoldódott.
• 0000351: [ünnepek] Nem lehet lefoglalni ünnepek ingyenes (paulh) - megoldódott.
• 0000347: [események] Idő a következő lépéseket ellenőrzések jár furcsán (ivan) - megoldódott.
• 0000341: [setup / config] Regisztráció globals hiba pedig végzetes (ivan) - megoldódott.
• 0000226: [i18n] kódolt nyelvet - & gt; Ön egy kiadás előtti változata (ivan) - megoldódott.
• 0000325: [setup / config] Típus hiba set_include_path.inc.php-dist (paulh) - megoldódott.
• 0000301: [jelentések] site_incidents.php helytelen (paulh) - megoldódott.
• 0000275: [bejövő email] imap választás al-mappa (Kieran) - megoldódott.
• 0000215: [i18n] Nyelv bedrótoztak - Dashboard - & gt; Statisztika a nap (ivan) - megoldódott.
• 0000240: [szerződések] módosítása a terméket rendelt szerződést megszegi a szerződést (ivan) - megoldódott.
• 0000299: [események] Add incidens nem mozdul mellékletek megfelelő (ivan) - megoldódott.
• 0000296: [egyéb] Belépés "rejtett" hibák (ivan) - megoldódott.
• 0000300: [események] oszlop "típus" meghatározott kétszer (ivan) - megoldódott.
• 0000269: [bejövő email] Mime dekódolás nem felel meg a semmiből (Kieran) - megoldódott. o 0000270: [bejövő email] ékezetes karakterek csonkolni bejövő e-mail szervezet (Kieran) - megoldódott.
• 0000297: [bejövő email] e-mail kapcsolatot figyelmen kívül hagyja a felhasználó (Kieran) - megoldódott.
• 0000298: [bejövő email] tudja megadni incomingmail "postaládájába" (Kieran) - megoldódott.
• 0000068: [kimenő email] támogatási menedzser config (ivan) - megoldódott.
• 0000292: [egyéb] Rename & quot; megtekintése események & quot; és a & quot; Watch események & quot; (Kieran) - megoldódott.
• 0000177: [számlázási] egy kattintással start / stop tevékenység (paulh) - megoldódott.
• 0000218: [i18n] bedrótoztak szöveget a kiváltó oldal (Kieran) - megoldódott.
• 0000229: [számlázási] képes szerkeszteni időtartamú tevékenységek (paulh) - megoldódott.
• 0000266: [portál] Tedd portál létrehozása incidensek opcionális (Kieran) - megoldódott.

Mi az új verzióban 3,41:

• 0000339: [események] újranyitása oldalon törött (Kieran) - megoldódott.
• 0000322: [egyéb] BBCode [[att = nem kötelező, (Ivan) - megoldódott.
• 0000262: [profilok] célba tartó felbukkan szerkesztésekor a felhasználó és e-mail kívül látható doboz elrendezés (ivan) - megoldódott.
• 0000321: [kimenő email] mentés értesítés ikon hiányzik (paulh) - megoldódott.
• 0000310: [műszerfal] Nem lehet eltávolítani elemeket Watch események dashlet (ivan) - megoldódott.
• 0000283: [események] után küld egy e-mailt, hogy egy ügyfelet az eset részleteit az oldalon, átirányítás nem (ivan) - megoldódott.
• 0000287: [profilok] Jelszó mérnökök nem változott a profilját (ivan) - megoldódott.
• 0000279: [események] Új felhasználó létrehozásakor az add-incidens oldalon visszatér a rossz oldalon (ivan) - megoldódott.
• 0000223: [i18n] $ strCancel hiányzik (paulh) - megoldódott.
• 0000261: [események] Amikor megpróbálja bezárni egy nyitott incidens javascript nem található (ivan) - megoldódott.
• 0000268: [események] Utónév hiányzik a find kapcsolati szakaszában add esemény (Kieran) - megoldódott.
• 0000247: [számlázási] befejezése tevékenységet nem frissíti események asztal (paulh) - megoldódott.
• 0000256: [bejövő email] hozzárendelése mail egy fiktív esemény száma - & gt; Reassign hibát okoz (paulh) - megoldódott.
• 0000263: [bejövő email] A bejövő e-mail használ a rossz port alapértelmezés szerint (Kieran) - megoldódott.
• 0000253: [ütemező] auto.php nem hívja inboundemail.php amikor .. (ivan) - megoldódott.
• 0000259: [portál] Segítség tooltips van törve a portálon (ivan) - megoldódott.
• 0000258: [portál] Portal szerkesztés felhasználói adatokat nem ellenőrzi jogosultságok megfelelően (ivan) - megoldódott.
• 0000241: [portál] nem tudja megváltoztatni a jelszót portál (ivan) - megoldódott.
• 0000236: [Beállítás] $ CONFIG ['closure_delay'] hiányzik a defaults (Ivan) - megoldódott.
• 0000251: [portál] Customer adminok társítani szerződések más cégek (ivan) - megoldódott.
• 0000246: [események] Hibás sql lekérdezés reopen_incident.php modul (paulh) - megoldódott.
• 0000225: [i18n] & quot; Day View & quot; van kódolva (ivan) - megoldódott.
• 0000230: [számlázási] Engedély szerkesztésre tevékenységek időtartamát (paulh) - megoldódott.
• 0000239: [számlázási] Egy ideje szolgáltatási mérleg szerkesztője kell rejteni Transfer ha N / A (paulh) - megoldódott.
• 0000106: [egyéb] Merge autocomplete.php be ajaxdata.php (paulh) - megoldódott.
• 0000242: [helyszínek és kapcsolatok] Problémák Kapcsolatok szerkesztése (ivan) - megoldódott.
• 0000222: [i18n] $ strHolidayAfternoonOnly nem meghatározott nyelvi fájl (Kieran) - megoldódott.

Mi az új verzióban 3,40:

• Ez a kiadás dán és a portugál nyelv támogatása és naprakész spanyol fordítás, valamint a fontos új funkciók, mint például a számlázás, leltár, és a POP / IMAP bejövő levelek támogatást.
• Sok kisebb és kevésbé apró hiba javítva lett.

Mi az új verzióban 3.40 Beta 1:

• HIS jelentése * BETA * Release, ez nem alkalmazható egy élő termelési környezetben. Kérjük, ne frissítse a stabil kiadás ezt a verziót, vagy várják ezt a verziót frissíteni egy stabil verzió később. Ez a kiadás, hogy teszteljék, hogy visszajelzést adjon és segítsen a további fejlődéshez.