Jitbit Help-Desk

Írt ASP.NET, könnyen telepíthető, egyszerűen használható, és bárhonnan, mint egy webes alkalmazás.

Jitbit HelpDesk pályák és kezeli az ügyfelek kérdéseket, ezzel a vállalat értékes időt és az arc.

Úgy működik, elég egyszerű, kezdve, amikor az ügyfél azt állítja, egy kérdés (jegy) a Jitbit Help Desk web-alkalmazás.

Mi az új Ebben a kiadásban:

• Hozzáadva képes egyesíteni / link / zár ismétlésként megadásával egy jegy száma belülről a jegyet kilátás. A javított design, hogy felugró
• Javítva egy probléma, ha a POP és IMAP postafiókokat rokkantságot magukat helpdesk
• Add letiltása felhasználót a törlési naplóban
• Új ikonok a fő admin és az oldalak
• áthelyezve & quot; egyéb technikusok nézi ezt a jegyet & quot; tetejére a jegy nézet
• Visual Studio Online integráció fix
• & quot; Tekintsük munkaidő & quot; lehetőség a & quot; Set Due Date & quot; akció
• New & quot; benyújtja nevében egy új felhasználói & quot; munkafolyamat
• Tömeges eltávolítani a címkéket
• Színkódolás legördülő egyéni mezőt a jegy rács
• Rendeljen jegyet a záró felhasználó, ha senki sem rendelt idején záró
• a dán és a török ​​fordítás javítások

Mi az új verzió 8.9.6:

• Trello integráció
• Egyéni mező kiadás most menti a jegy naplót
• Összefoglaló jelentés - megfelelő átlagos időtartama kiszámításának
• Automatizálási szabályok: ki & quot; úgy munkaidő & quot; lehetőséget a & quot; Lejárt a & quot; és & quot; Z óra előtt esedékes & quot; körülmények között
• Továbbfejlesztett widget-tervezés
• Keresés jegyeket egy részét e-mail cím vagy felhasználónév
• A következő, aki megkapta a & quot; új jegy & quot; bejelentések alapján az első megjegyzés a & quot; I & quot; gomb
• Visszavonta drag'n'drop feltöltés (nem működik megbízhatóan, dolgozunk egy jobb változat)
• Export jegy miatt, időpontokat, iCal
• Hide & quot; Insert KB & quot; ha Tudástár van tiltva
• Eszköz típusa, a gyártók és a szolgáltatók most ábécésorrendben
• A felhasználók most már nem lehet megjelölni a jegyeket a spam, letilthatja és törölheti magát akkor is, ha az adminok
• New web.config beállítás & quot; mailCheckerInterval & quot;
• Szűrés a jegy rács prioritási
• laza integráció javítását

Mi az új verzió 8.9.3:

• 10x teljesítményjavulást ígér bizonyos területeken
• Javítások eszközök egyedi mezők nem jelennek meg a rács
• Fix & quot; Az egyéni mező értéke & quot; automatizálás állapotban négyzeteket
• Fix képsorozatot nyújtás
• Javítások üres havi jelentést e-mailt
• Fix az extra helyet adunk jegyet válaszok
• Fix & quot; E-mail küldése rendelt tech & quot; akció & quot; Ticket létre & quot; kiváltó
• Fix hozzárendelés tech szóló jegy létrehozása
• Automatizálási szabályok: Mark jegyet anwered akció
• Automatizálási szabályok: Ticket frissíti tech állapot
• Eltávolítva a zavart előzetes kiválasztására az alapértelmezett egyéni mezők opciók keresés és jelentések
• Lehetséges javítást unicode kérdések automatizálás szabályok
• SAML javításokat és fejlesztéseket
• Fontos biztonsági javítások

Mi az új verzió 8.8.8:

• 10x teljesítményjavulást ígér bizonyos területeken
• Javítások eszközök egyedi mezők nem jelennek meg a rács
• Fix & quot; Az egyéni mező értéke & quot; automatizálás állapotban négyzeteket
• Fix képsorozatot nyújtás
• Javítások üres havi jelentést e-mailt
• Fix az extra helyet adunk jegyet válaszok
• Fix & quot; E-mail küldése rendelt tech & quot; akció & quot; Ticket létre & quot; kiváltó
• Fix hozzárendelés tech szóló jegy létrehozása
• Automatizálási szabályok: Mark jegyet anwered akció
• Automatizálási szabályok: Ticket frissíti tech állapot
• Eltávolítva a zavart előzetes kiválasztására az alapértelmezett egyéni mezők opciók keresés és jelentések
• Lehetséges javítást unicode kérdések automatizálás szabályok
• SAML javításokat és fejlesztéseket
• Fontos biztonsági javítások

Mi az új verzió 8.8.7:

• 10x teljesítményjavulást ígér bizonyos területeken
• Javítások eszközök egyedi mezők nem jelennek meg a rács
• Fix & quot; Az egyéni mező értéke & quot; automatizálás állapotban négyzeteket
• Fix képsorozatot nyújtás
• Javítások üres havi jelentést e-mailt
• Fix az extra helyet adunk jegyet válaszok
• Fix & quot; E-mail küldése rendelt tech & quot; akció & quot; Ticket létre & quot; kiváltó
• Fix hozzárendelés tech szóló jegy létrehozása
• Automatizálási szabályok: Mark jegyet anwered akció
• Automatizálási szabályok: Ticket frissíti tech állapot
• Eltávolítva a zavart előzetes kiválasztására az alapértelmezett egyéni mezők opciók keresés és jelentések
• Lehetséges javítást unicode kérdések automatizálás szabályok
• SAML javításokat és fejlesztéseket
• Fontos biztonsági javítások

Mi az új verzió 8.8.6:

• Küldés sütik 'secure & quot; zászló, ha az ügyfél az SSL
• Új jelentés - & quot; Törlési napló & quot ;. Bejegyzéseket tartalmaz minden romboló intézkedések, mint a törlés jegyek, kategória, egyedi mezők, a felhasználók, a vállalatok, stb.
• Javítva a bug, amikor a felhasználók nem tudták szerkeszteni vállalatok CRM integrációja engedélyezett
• Opció a szalag mellékletek kimenő e-mail értesítéseket
• Autlogin linket generátor segítségével kézi
• Új API módszerrel: UserByEmail
• Új API módszerrel: GET CustomFieldsByCategory
• Fix rögzítési hivatkozásokat az API
• Megjelölés spamként API módszer
• Added teljes jegy URL a GET Ticket API módszer
• Added ViewingTechNames a GET Ticket API módszer
• Fix jegy szám frissítés rács autorefresh
• Új statisztika-motort. Itt található az aktuális jegy számok nem admin felhasználók szerint a jogosultságokat.
• HTTP-kérés automatizálás akció, Hipchat és Slack integrációk most aszinkron megelőzése blokkoló végrehajtása
• Javítva a bug, amikor a felhasználók nem tudtak bejelentkezni a mobil alkalmazások a Windows (AD) hitelesítés
• Rengeteg teljesítményt növelő
• Fordítás javítások

Mi az új verzió 8.8.5:

• Ticket rács automatikus frissítési
• GitHub integráció
• Ticket-teremtés engedélyeket jegy kategória
• & quot; Függetlenek & quot; menüpont
• E-mail üzenetek importálása 1 percenként (volt - 5 perc)
• technikus Statisztikai jelentés most megmutatja jegyek zárt belül dátumtartományú, és a jegyeket, hogy maradt aktív a dátumtartományú
• szerkesztése jegyet alany teste most bejelentkezett a jegyet idővonal
• New favicon
• Zapier integráció
• Javítva a bug, amikor vezetője volt képes létrehozni jegyek nevében tetszőleges e-mail
• Részletes keresés - mellékletek neve
• konzerv válasz automatikus teljes (kattintson a ";" gépelés közben a válasz)
• KB export CSV
• hozzáadva egy lehetőséget, hogy küldjön üdvözlő e-mailt, hogy az importált felhasználók
• Frissítve német fordítás
• Added holland fordítás
• A felhasználók átirányítása egy egyéni bejelentkezési URL (opcionális beállítás)
• Automatizálási szabályok:
• Új állapot & quot; A megrendelő e-mail tartalmazza a & quot;
• Added # származó # sablont http-kérést POST akció
• New ravaszt: & quot; jegy állapotát megváltozott & quot;
• & quot; Set jegyet díjat dátum & quot; automatizálás akció már támogatja & quot; nap - óra ​​& quot; idő
• API:
• Added bővebben a GET Ticket API módszer (kategória nevét és az engedményes felhasználói info)
• Új API módszerrel: GET TicketCustomFields - visszaadja egyéni mezők együtt értékük
• Added mellékleteket a GET Ticket API módszer
• Új API módszerrel: SetPriority
• Új API módszerrel: SetCategory
• Új API módszerrel: GET TechsForCategory
• Új API módszerrel: SetAssignee
• Küldje jegyet nevében

Mi az új verzió 8.8.4:

• Lejárt az automatizálás működik 2 óra után (volt - 1 nap után)
• Új automatizálási ravaszt: Ticket kategória változott
• Új automatizálási ravaszt: Ticket van rendelve a felhasználó
• Automatizálási állapot: Ticket való hozzárendelése
• Új automatizálási akció: Mark as megválaszolatlan
• laza integráció
• Jira integráció és javításokat
• Bitbucket integráció javítását
• technikusok képesnek kell lennie arra, hogy mozogni jegyet bármelyik kategóriába ellenére engedélyeket
• & quot; Megjelölés spamként & quot; most tiszteli & quot; Korlátozás jegyet deléció adminok csak beállítás & quot;
• KB keresés fejlesztések
• Fix fájlfeltöltés hosszú fájlneveket
• Kompatibilitás régi IE javít
• Egyéb javítások és fejlesztések

Mi az új verzió 8.8.3:

• Hatalmas teljesítmény javítását bizonyos területeken
• Számos lokalizációs javítások (főként német, arab és portugál)
• Javítva egy hiba a datepicker és egyéni mezők az új jegy formájában
• csatolása Dropbox fájlokat benyújtásával egy jegyet
• Javítások és fejlesztések Jira Integration
• appearence testreszabás fejlesztések - ha használja az egyéni színek és a napló, az alkalmazás úgy néz ki, sokkal jobb most
• & quot; által kezelt & quot; adunk az oldalsáv szűrő
• API módszer GetAvailableStatuses most tiszteletben engedélyeket technikusok csak Egyéni állapotok
• API Methos POST Ticket most visszaadja a létrehozott jegyazonosítót

Mi az új verzió 8.8.2:

• Automatizálási szabályokat rögzíti a & quot; az & quot; állapot egyezés típusa
• Automatizálás szabályok - add előfizető és küldjön e-mailt, hogy a felhasználó meghatározni, ha több bejegyzést adunk
• New automatizálás akció & quot; újranyitása jegy & quot;
• New automatizálás állapot & quot; Body tartalmaz & quot;
• Dropbox integráció
• API módszer & quot; createuser & quot; most elfogadja & quot; vállalat & quot; paraméter
• Új API módszerrel SetCustomField (lásd a docs)
• Új API módszerrel AttachFile (lásd a docs)
• SAML javítások
• A képes válassza dátumtartományának & quot; Felhasználói statisztika & quot; és a & quot; Company Statisztika & quot; jelentések
• Added esedékesség napjától a sidebar szűrő
• Fix a hibát, amikor a felhasználói profil kiadás adminisztrátor okozott az aláírás és az üdvözlés veszni
• Továbbfejlesztett hozzáférhetőség képernyőolvasó
• & quot; Close & quot; gomb átnevezték a & quot; Bezár jegy & quot; (Felhasználók összetéveszthető & quot; ablak bezárása & quot;)
• Keresési eredmények most tiszteletben tartja az egyéni mezőket & quot; show rács & quot; beállítása
• Sok fordítás javítások
• Minden excel export már CSV alapú: javít sok hibát az Excel és hozzáadja a Google Docs kompatibilitás

Mi az új verzió 8.8.1:

• API kompatibilitás az új mobil alkalmazások
• Automatizálási szabályok: mérkőzés is, minden vagy semmi a feltételek
• A Firefox KB átirányítás fix
• & quot; Válasz és közeli & quot; küldött technikusok csak megjegyzéseket mindenkinek
• & quot; által kezelt me ​​/ Beküldte me & quot; szám korrekciók
• megőrzése formázás (szóközök és tab), ha a kiküldetés hozzászólásai
• AD javításokat, ha felhasználónevét visszaadott & quot; System.Byte [] & quot;

Mi az új verzió 8.8:

• Hipchat integráció
• Bitbucket integráció
• Jira integráció
• Egyéni mezők eszközök
• Gyors tészta egy KB hírlinkje írásakor választ egy jegy
• & quot; A technikusok csak & quot; attribútum Egyéni állapotok
• Fix jegy zárt értesítést, ha megnyomja & quot; Válasz és közeli & quot; gomb
• Fix amikor zárt értesítések engedélyezése és az & quot; válaszolni és zárt & quot; megnyomásakor mellékleteket nem jön ki a bejelentések
• A támogatás a jegyet küldő # Firstname # és # LastName # konzerv válaszok
• technikusok most törölheti mellékletek
• Fix & quot; Set állapot & quot; automatizálás akció
• Group automatizálási szabályok triggerezett
• Átrendezés automatizálás szabályok
• New automatizálás akció: & quot; Bezár jegy & quot;
• Ha reply-to be van állítva a beérkező e - teszi felhasználó címe
• AttachFile API módszer
• DeleteTicket API módszer
• Új API módszerrel GET statisztika (hozam jegy száma statisztika)
• API módszer GET kategóriák őt tiszteletben engedélyeket
• Fix & quot; által kezelt te & quot; nézet módban API
• A technikusok férhetnek hozzá & quot; tech csak & quot; KB-cikkek az egyes kategóriákban csak
• A jelszavak most már legalább 8 karakter hosszú
• Added ügyféloldali érvényesítés legtöbb formáját
• technikusok is szerkesztheti saját hozzászólásai
• & quot; Ticket újranyitott & quot; megjegyzések már nem technikusok csak
• Ha importáló felhasználók CSV frissítse a meglévőket e-mail cím helyett figyelmen kívül hagyva
• Fix a mobil változata a nagyobb okostelefonok

Mi az új verzió 8.7.5:

• Fix stílusos avatarok vannak tiltva
• a rendszeres felhasználók szerkeszthetik az aláírást
• a vezetők, hogy lezárja jegyek
• Fix jegy rács szortírozás különböző időpontokban
• Rendszeres felhasználó már nem lehet változtatni Egyéni állapotok
• Ne jelenjen a jegy maga záráskor ismétlésként

Mi az új verzió 8.7.4:

• Azure Kulcsszó kompatibilitás
• Nagy keresőmező KB index
• & quot; News & quot; funkció eltávolítja
• Egyéni jelentés: csoport címkék
• Egyéni jelentés: rendezés által kiadott összes szám
• Mutasd felhasználóneveknek technikusok, hogy jelenleg keresi a jegy
• Automatizálási szabályok: & quot; A jegy megválaszolatlan & quot; állapot
• Automatizálási szabályok: & quot; X óra előtt esedékes & quot; állapot
• Új beállítás: Disable jegynyugtázást bejelentés
• A normál felhasználók nem lehet hozzáadni / eltávolítani előfizetőknek
• Jobb hasonló cikkeket KB keresés
• Képes adjunk időt az esedékesség dátuma
• & quot; Bezár jegyet Ismétlődőnek & quot; gomb
• Megújult jegyet eszköztár
• & quot; Válasz & Close & quot; most küldi & quot; Close & quot; értesítést csak és magában foglalja a válasz szöveg
• Keresés KB címke. Egyéb KB keresés javítások
• A következő KB-cikket címkék a keresési eredmények között, és a KB-kategória listák
• Megújult aktivitás feed a jegy nézet
• Rögzített Unicode megírt válaszok

Mi az új verzió 8.7.3:

• Sok Windows hitelesítés javítások
• Megerősítés, ha elhagyja KB-szerkesztő oldal nem mentett módosításokat
• Fix szerkesztés & quot; egyéni mező értéke & quot; feltétel automatizálás szabályok
• Mark kötelező egyéni mezők csillaggal jegy nézet
• Fix KB tag jogosultságproblémával
• SAML 2.0 támogatás (single-sign on)
• Zárt jegyek már nem jelennek meg, mint a lejárt
• KB nyomtatási stílust
• Különböző felhasználói profil kiadás oldal fejlesztések
• tiszteletben egyéni mező rács láthatóságát a keresési eredmények
• Autoreply érzékelés javítások (német / holland / spanyol ki hivatali)
• Sok fordítás javítások (minden nyelven)
• Admin rész: hozzáadott interaktív bemutató

Mi az új verzió 8.7.2:

• Minden & quot; E-mail küldése ... & quot ; automatizálás cselekvést támogatja az egyéni témák
• Sok javítások email-ellenőrző és elemző
• A dátumok és időpontok a bejelentések most használja a rendszer nyelvét és kultúráját
• Fix Excel export Összefoglaló jelentés
• Javítva egy probléma, ha egy üzenetet kapott vágott a középső az e-mail értelmező

Mi az új verzió 8.7.1:

• A lefordított más nyelvű mindent, ami nem volt lefordítva előtt (kivéve az admin panel)
• KB cikkek listájához újratervezés
• Tartalmazza az összes választ továbbításakor jegyet
• Jegyek kapcsolódott automatikusan klónozás után
• Fix & quot; elrejtése hajtott & quot; beállítása
• Továbbfejlesztett négyzetet egyéni mezők megtekinteni jegy részletei sidebar
• Frissítés megjegyzéseket minden alkalommal jegyet adatai módosításához
• Javítva egy hiba a sérült levél mellékleteként e-mail értesítéseket
• Ticket & quot; kezdés & quot; be van kapcsolva az első válasz bármely tech user
• & quot; Hozzáadás kapcsolódó eszköz & quot; automatizálás akció
• Hide jegyek és az utóbbi megjegyzi felhasználói profilokat, ha láthatják a nem-tech user
• Ticket-beküldő bezárhatja a jegyet bármely ponton

Mi az új verzió 8.7.0:

• Pretty & quot; friss üzenetek & quot; formázást e-mail
• New automatizálás akció - & quot; Set jegy állapotát & quot;
• New automatizálás akció - & quot; E-mail küldése az adott felhasználó & quot;
• New automatizálás akció - & quot; Értesítsen minden technikusok a jegy kategória & quot;
• Ha kategóriaváltozások - az alkalmazást most küldjön egy e-mailt a & quot; új jegy & quot; sablont az új kategória technikusok
• New nyomás - & quot; Értesítsen minden technikusok, ha egy másik tech vesz egy jegyet & quot;
• Fix & quot; egyéni mező értéke & quot; automatizálás feltétele
• & quot; a Válasz és a közeli & quot; hozzárendeli a replyer a jegyet (ha senki nem rendelt)
• Ne küldjön új jegyet visszaigazoló e-mailt, ha a jegy létre nevében
• Ticket ismétlés beállítása: & quot; újranyitása az eredeti jegyet, hanem egy új létrehozása
• hozzáadva egy lehetőséget, hogy csoportot felhasználó részleg egyéni jelentés
• A kód melléklet csatolva megfelelő MIME-típus (esetleges javítás sérült mail mellékletek)
• spanyol fordítás fejlesztések

Mi az új verzió 8.6.2:

• Sok teljesítményt növelő
• & quot; Ne nyissa meg újra jegyeket, amikor egy új válasz érkezik & quot; beállítás működik az összes választ, nem csak azokat, amelyeket be e-mailben
• Javítva egy hiba több & quot; Hozzáadás előfizető & quot; automatizálás műveletek
• jobb megkülönböztetése az alany és a test jegy kiadása módban
• Mindig a & quot; átvétele & quot; gombot, amikor nincs egyetlen hozzárendelt
• Javítva egy API hiba SetCustomFieldValue combo box

Mi az új verzió 8.6.1:

• Továbbfejlesztett & quot; Valaki írt választ, amíg nem voltál gépelés & quot; munkafolyamat
• & quot; Ne nyissa meg újra jegyeket, amikor egy új válasz érkezik & quot; beállítás működik az összes választ, nem csak azokat, amelyeket be e-mailben
• Ticket keresési teljesítményt növelő
• jobb megkülönböztetése az alany és a test jegy kiadása módban
• Added utóbbi jegy állapotok felhasználó tooltip
• Mindig a & quot; átvétele & quot; gombot, amikor nincs egyetlen hozzárendelt
• Javítva egy API hiba SetCustomFieldValue combo box

Mi az új verzió 8.6:

• Show, ha más technikusok jelenleg megtekintése jegyet
• & quot; Ticket zárva & quot; E-mail sablon
• E-mail sablon tag már támogatja az automatizálás szabályok értesítések
• Added & quot; státusz & quot; feltétele, hogy az automatizálás szabályok
• Added automatizálás akció & quot; e-mailt küldeni rendelt tech & quot;
• New automatizálás akció & quot; Hozzáadás előfizető & quot;
• Új automatizálási szabályok kiváltó: & quot; Új válasz adunk & quot;
• Ability ütemezéséhez összefoglaló jelentés
• Egyéni jelentés - csoport prioritás
• Hozta vissza utóbbi tevékenység a felhasználói profil
• Rengeteg e-mailt kapcsolatos javítások
• API: AddTicketFromEmail nem igényel a felhasználó kell előzetesen létrehozott
• API: ChangeCategory módszer
• New jegy: menteni az egyéni mező értékei közötti kategória módosítás
• Javítások KB tag kérdések
• Added teljes nem rokon dátumot és az időt, hogy a cím attribútum egy megjegyzés dátum
• bemutató részletes kommentárt időbélyeg a & quot; info & quot; gomb
• Másolás egyéni mezők klónozás jegyet
• Képes importálni jegyeket Zendesk
• megakadályozza ismétlődő értesítést, ha & quot; válaszolni és közeli & quot; használják, hibátlan jegy állapotát értesítést, ha válasz & közeli & quot; használt
• Ne jelenjen technikusok csak jegyet mellékletek rendszeres használók

Mi az új 8.5-ös verzió:

• kiszámítása válasz idejét és időtartamát összefoglaló és reagálási sebességet jelentések belül nyitvatartási
• Automatizálási szabályzat intézkedések & quot; Set egyéni mező értéke & quot;
• Opció, hogy továbbítsa jegyet együtt az ahhoz csatolt
• Új válasz sablonok UI, képes szerkeszteni sablonok
• TO-címzettek adunk előfizetők - mint régen
• Csoportosítás egyéni mező értékek egyéni jelentés
• Képes létrehozni felhasználó közvetlenül az előfizetők terület - írja az e-mail címét és nyomja meg a & quot; be & quot;
• Export jegyet CSV
• Import jegyeket CSV
• Adminok szerkesztheti a közeli dátum
• Ne jelenjen telefonszámokat nem techs
• Hagyjuk, hogy rendezze a jegyeket rács cégnév
• Beállítás esedékességét közvetlenül a jegy létrehozása oldalon (a technikusok csak)
• Nincs több hír az új jegyet oldalon
• Added jegy száma nyomtatni nézet
• Új API módszerek
• Hozta vissza teljes verzió iPad
• Frissítés egyéni mezők után kategóriaváltoztatási
• héber fordítás javítások
• Forwarding jegyek: most küld ki a HTML e-maileket, hogy megakadályozzák a formázás veszteség

Mi az új 8.4 verzióját:

• Átrendezés KB cikkek.
• A következő cég megjegyzi a felhasználói profilt.
• tiszteletben tech engedélyeinek & quot; friss megjegyzések & quot; a felhasználói profilt.
• Új cég területén - & quot; Notes & quot;.
• Company műszerfal.
• Adott letiltani email-értesítés létrehozása során egy jegyet nevében.
• Képes megváltoztatni & quot; a technikusok csak & quot; tulajdonában KB cikk szerkesztése közben is.
• Fix JS hibát IE8.
• Hide & quot; spam & quot; gombot amikor Windows auth.
• Frissítve Dán fordítás.
• Megváltozott linkek színe e-mail sablonok kék.
• Fix bemenetek regisztrációs űrlapot.
• Fix problémák AdBlock.
• Kategória jogosultságok gyors felhasználók szűrőt.
• Admin - & quot; állítva én időzónát & quot; gombra.
• Átrendezés Egyéni mezők drag and drop.

Mi az új verzió 8.3:

• tiszteletben techs engedélyt technikusok csak KB cikkek (nem mutatnak cikkek nincs engedélye látni)
• Fix & quot; Korlátozás jegy zárás műszerészek csak & quot; beállítása
• API kompatibilitás Helpdesk for iOS 1.1
• Ne állítsa vissza a megjelenítési módot, ha rákattint egy tag
• Ne legyen automatikus zárja jegyet mikor esedékes dátum beállítása
• Fix BBCode táblázatok e-mail sablonok
• jegyet beküldő mindig megkapja autologin urls minden bejelentést
• Fizetési határidő szerkesztő
• Case érzéketlen egyéni mezők értékek összehasonlítása az automatizálás szabályok (fix négyzetet egyéni mezők)
• a vezetők, hogy nyújtson jegyek nevében cége felhasználók
• A következő híreket az új jegy létrehozása oldalon
• Új beállítás & quot; Ne adjon a címzettek CC és a TO mezőket előfizetők & quot;

Mi az új 8.2 verzió:

• Hagyjuk techs kiválasztásához egy engedményes szóló jegy létrehozása
• & quot; bekezdéses szöveget & quot; Egyedi mezők
• technikus válaszokat, ügyfelek által adott válaszokat és a & quot; belső & quot; technikus válaszokat most színes másképp.
• & quot; jegyeket Vállalat & quot; szűrni a honlapon
• Most már láthatja a & quot; A & quot; és a & quot; cc & quot; header ha egy jegyet vagy válasz importált Email
• Save felhasználói jegyzetek felugró
• # TICKETID # tag e-mail értesítések - kiadja a jegyet egyedi azonosító száma a helpdesk rendszer
• Megnövelt teljesítmény
• New nyomás - & quot; ki az automatikus múlva költött "időzítő a jegyet oldal & quot;
• Clear engedményes mozgatásakor helpdesk jegy kategória között (ha nincs az engedélyeket az új kategóriában)
• Nem bbcode a API módszereket, átalakítani mindent html
• Added Due-Date a jegy-összefoglaló jelentés
• Ticket automatikus bezárása modul timeout javítások
• Hagyjuk, hogy mentse több mint 24 órán át & quot; jegyet töltött idő & quot;
• Fix felhasználó felugró rendszeres felhasználók
• képes eltávolítani helpdesk logó beállítások
• Jobb cikk szerkesztésre KB

Mi az új verzió 8.1.0:

• Fejlett idő tracker. & Quot; időt & quot; most számítani, és automatikusan mentésre összes jegyért, kivéve, ha a lemondás
• Összefoglaló jelentés multiselect kiemelt és állapotát, szűrőt & quot; dátum zárva & quot;
• Merge most egyesíti tárgyát összegekkel & quot; időt & quot;
• Nem tud e-mail címre, ha benyújtásával egy jegyet & quot; nevében & quot; valaki, akkor automatikusan létrehoz egy hír felhasználót (ha nem talált)
• Az automatikus kiegészítés nem tech felhasználók mutatja, csak az emberek, ugyanaz a társaság
• Új beállítás tartalmazza az egyéni CSS szabályokat szabni Helpdesk
• A következő jegy adatait a mobil UI
• Mobil UI rögzíti az átméretezés a tájolás-változás
• Támogatás jegyek & quot; Nekem kiosztva & quot; A mobil információs felület
• Új automatizálási állapot típusa & quot; ha jegyet származik cég & quot;
• & quot; Hozzáadás kulcsszó & quot; automatizálás akció
• Fix bejelentkezési problémák néhány felhasználó volt
• Ne küldjön & quot; kategória megváltozott & quot; bejelentések adminok
• A Windows Azure kompatibilitás
• Ne küldjön üdvözlő e-mailt, hogy a felhasználók automatikusan létrejön az e-mail, mert autologin egyébként
• Nyomtatás több jegyet grid
• Kliens oldali érvényesítés új jegy formájában
• Most csak az adminisztrátorok törölni cikkeket KB
• Statisztikák számok javított, helyes jegyek számítanak a nav bar
• New jegyet oldal IE7 javítások
• Fix & quot; e-mail adminok & quot; automatizálás akció
• Fix jegy átirányítását egy felhasználónevet

Mi az új 8.0 verzió:

• Beágyazott képmellékleteket az e-mail már beágyazott jegyeket. Támogatás a & quot; [img] att123 [/ img] & quot; bbcode tag
• jobb használhatóság a kategória oldalon az admin panel
• Sok javítások a bejövő levelek ellenőrzőt (főleg az új változat az Outlook)
• & quot; Mark jegyet spam & quot; gombra eszköztár
• Ne törölje válasz tartalmát, amikor nem volt hiba, miközben elküldöd
• A felhasználó most nem tudja kiválasztani a cég regisztráció során
• AppURL környezetben web.config, amely felülírja Helpdesk URL minden kimenő e-mail értesítést (manuális)
• Keresés engedélyeket javítások
• Javítva egy hiba a jelölőnégyzetet megjegyzést előfizetőknek részben, amikor & quot; a technikusok csak & quot;
• technikusok számára megengedett, hogy új felhasználók (ők szükség a & quot; onbehalf & quot; funkció)
• Fix & quot; nézet & quot; gombot szerkesztheti a felhasználói oldalon
• Fix szinkronizálás AD gomb
• Fix egyéni fájlok kialakítása az új jegy oldalon
• Fordítás javítások
• Added alma érintse meg a ikont az összes eszköz
• elrejtése zöld új jegyet gombot egy új jegyet oldal elkerülni kattintással tévedésből
• Küldés üdvözlő e-mailt, ha a felhasználó létrehozásakor a beérkező e-mail
• jegyeket szűrő főoldalán technikusok csak

Mi az új verzió 7.5.4:

• Fix & quot; nézet & quot; gombot szerkesztheti a felhasználói oldalon
• Fix szinkronizálás AD gombot szerkesztheti a felhasználói oldalon
• Fix egyéni fájlok kialakítása az új jegy oldalon
• orosz fordítás javítások
• Javítások & quot; veszélyes kérés & quot; A jegy-továbbítás
• Letisztult fordítási források
• Fix új KB cikk létrehozása
• Frissítve projekt VS 2012

Mi az új verzió 7.5.3:

• Az eltávolított & quot; letiltani üdvözlő e & quot; beállítás helyett - négyzetet & quot; Levél üdvözlő e & quot; a felhasználó létrehozásának oldalon
• Jobb beérkező e-elemzés, takarít terek
• Átnevezte & quot; jelentések & quot; & quot; Reporting & quot; -, Hogy megakadályozza helpdesk konfliktusokat SQL Reportng Services
• Továbbfejlesztett tudásbázis cikk létrehozásának folyamata.
• Fix & quot; string nincs beállítva & quot; létrehozásakor hibát a felhasználó Windows-hitelesítés engedélyezve van. Szintén nem & quot; / jelszó & quot; az üdvözlő e-mailben a Windows Auth
• Fix & quot; veszélyes kérés & quot; Hiba, ha hozzá a hír, hogy helpdesk
• Added & quot; Változás kategóriában & quot; a jegy akciók felbukkanó a jegyek rács
• Fix új jegyet gombot admin oldalak
• Fix jogosultságokat jegy akciók felugró

Milyen új verzió 7.5.2:

• jelölőnégyzetet egyéni mezők már nem lehet kötelező (mert doen't van értelme)
• Nem-tech felhasználók nem változtathatják meg a vállalat
• Gyorsabb technikusok jelenteni
• Rendezés keresni relevancia, pontosabb eredményt
• Nice hibaüzeneteket API-szolgáltatás
• Belépés formában UI fejlesztések
• Új API módszerrel - & quot; GetTicket & quot;
• Válogató jegyek rács egyedi mezők
• Speed ​​& Dynamics jelenteni: időszak hossza érvényesítés (hiba, ha több mint egy éve választott)
• & quot; Időzóna & quot; helyett nem intuitív & quot; szerver ellensúlyozza & quot; a beállítások
• Search - visszatérés egyéni mezők, a & quot; show rács & quot; Mindössze
• & quot; Előre jegy & quot; fejlesztések
• Nem alaphelyzetbe megjegyzések rovatban szerkesztésekor jegyek adatait.
• & quot; A felhasználó hozzáadása & quot; formában javult - jelszó mező nem jelenik meg, ha az AD-auth
• A következő neveket a böngésző és az operációs rendszer helyett a felhasználó-agen karaktersorozatot felhasználó profiljában
• emlékezni rendezni oszlop sütik
• Added érvényesítés üzenet a sikertelen bejelentkezési
• Az eltávolított & quot; max tulajdonítanak méret & quot; beállítása
• Kliens oldali kategória érvényesítése a & quot; új jegy & quot; oldalon
• Javítva nagy képek túlcsordulás jegyet szöveg
• a címke hozzáadása szűrőn Összefoglaló jelentés
• Prioritás mező vissza a támogatási modul

Mi az új 7.5.1-es verzióban:

• Javítva a hiba, amikor a megtakarítás felhasználói profil üres osztály mező
• Added & quot; szöveget tartalmazó & quot; szűrni az összefoglaló jelentés
• Added hiányzó fordítások

Mi az új verzió 7.5.0:

• Ne add embereket & quot; & quot; foglalkozik a jegyet, csak & quot; CC & quot; (Bejövő e-mailek)
• Sikertelen értesítések queue - bejelentések, amelyek nem küldött, nem csökkent, de mentve, és küldje el újra később.
• Válasz sablonok (konzerv válaszok) most bemutatott csak technikusok
• Felhasználói üdvözlő sablon - mint aláírás, de az elején a válasz.







































• Frissítve fordítások