A rendszer készítését lehetővé teszi támogatás, értékesítési, pre-sales, számlázás, belső informatikai, információs szolgálat, stb osztályok gyorsan reagálni a problémákra és események belsejében egy cég vagy az ügyfélkör.
Mi az új ebben a kiadásban:
- az új tisztább lapos kialakítás hajtották végre.
- minőségben tud indítani sablonok használata minden képernyők belső feljegyzések.
- Hozzáadott új képernyő a kimenő e-maileket egy jegyet, amelyek nem válasz.
- Ticket fellépés képernyők (például jegyzet, tulajdonos stb) most már lehetővé teszi, hogy nem cselekvések nélkül mindig létre egy cikket (konfigurálható).
- New jegyet áttekintése alapján & quot; én services & quot; hogy egy ügynök lehet feliratkozni. Bejelentés lehetőségek az új jegyek és utókövetés is alapulhatnak & quot; én sorok & quot ;, & quot; én services & quot; vagy a kettő kombinációjaként.
- OTRS képes megjeleníteni a jegyeket ezer cikket.
- Az ügyfél az online listát Portál most közvetlenül mutató CustomerInformationCenter oldalon a vevő számára.
- Az ügynökök most kitartóan átrendezheti a főmenüt drag & drop.
- Agents and vásárlók most keresni jegyet a csatolmány neve.
- Új Dashboard Widget a futó folyamat jegyeket.
- Added Excel export alternatívájaként CSV export.
- Added naptár egyedi hétköznap kezdő lehetőségek dátumválasztóval.
- Frissítve fordítási fájl, köszönhetően az összes fordító.
- Hozzáadott új szuahéli nyelven fordítást.
- OTRS 4 képes kezelni több felhasználó egyidejű / kérések ugyanazon a hardveren, és válaszideje egyetlen kérés rövidebbek is, különösen az oldalak sok adatot.
- A GenericInterface most is támogatja a HTTP REST, mint hálózati protokoll.
- Hozzáadott új lehetőségeket, hogy ellenőrizze a dinamikus területek típusú szöveg minták kapcsolatos hibaüzenetek (lefordítva), ha azok nem felelnek meg.
- Hozzáadott új lehetőségek korlátozására dinamikus mezők dátum típusú / datetime jövőbeli vagy múltbeli és három óra.
- OTRS lehet beállítani, hogy automatikusan kinyit egy jegyet, ha cikkeket adunk hozzá, és a tulajdonos a hivatalából.
- A csatolt jegy egy bizonyos típusú (például egyesült vagy eltávolított) most rejtve keresztül sysconfig lehetőség.
- ACL kezelését javult készült következetesebb és egyszerűbb a hibakeresés.
- Új, nagy teljesítményű template motor alapján Template Toolkit ::.
- A központi objektummenedzserrel teszi létrehozása és használata globális objektumok sokkal könnyebb (hála Moritz Lenz @ Noris hálózat).
- Az OPM csomag méret kiterjesztették, jelezve, hogy a csomag már beolvadt egy másik csomag, amely lehetővé teszi a csomag helytelenül kezeli ezt a helyzetet csomag telepítés vagy frissítés.
- gyorsítótárral központosították egy globális cache tárgy, amely szintén szerepel a memóriában cache-összes adatot.
- Added cache benchmark script, köszönhetően ib.pl.
Mi az új verzió 5.0.6:
- Az új tisztább lapos kialakítás hajtották végre.
- minőségben tud indítani sablonok használata minden képernyők belső feljegyzések.
- Hozzáadott új képernyő a kimenő e-maileket egy jegyet, amelyek nem válasz.
- Ticket fellépés képernyők (például jegyzet, tulajdonos stb) most már lehetővé teszi, hogy nem cselekvések nélkül mindig létre egy cikket (konfigurálható).
- New jegyet áttekintése alapján & quot; én services & quot; hogy egy ügynök lehet feliratkozni. Bejelentés lehetőségek az új jegyek és utókövetés is alapulhatnak & quot; én sorok & quot ;, & quot; én services & quot; vagy a kettő kombinációjaként.
- OTRS képes megjeleníteni a jegyeket ezer cikket.
- Az ügyfél az online listát Portál most közvetlenül mutató CustomerInformationCenter oldalon a vevő számára.
- Az ügynökök most kitartóan átrendezheti a főmenüt drag & drop.
- Agents and vásárlók most keresni jegyet a csatolmány neve.
- Új Dashboard Widget a futó folyamat jegyeket.
- Added Excel export alternatívájaként CSV export.
- Added naptár egyedi hétköznap kezdő lehetőségek dátumválasztóval.
- Frissítve fordítási fájl, köszönhetően az összes fordító.
- Hozzáadott új szuahéli nyelven fordítást.
- OTRS 4 képes kezelni több felhasználó egyidejű / kérések ugyanazon a hardveren, és válaszideje egyetlen kérés rövidebbek is, különösen az oldalak sok adatot.
- A GenericInterface most is támogatja a HTTP REST, mint hálózati protokoll.
- Hozzáadott új lehetőségeket, hogy ellenőrizze a dinamikus területek típusú szöveg minták kapcsolatos hibaüzenetek (lefordítva), ha azok nem felelnek meg.
- Hozzáadott új lehetőségek korlátozására dinamikus mezők dátum típusú / datetime jövőbeli vagy múltbeli és három óra.
- OTRS lehet beállítani, hogy automatikusan kinyit egy jegyet, ha cikkeket adunk hozzá, és a tulajdonos a hivatalából.
- A csatolt jegy egy bizonyos típusú (például egyesült vagy eltávolított) most rejtve keresztül sysconfig lehetőség.
- ACL kezelését javult készült következetesebb és egyszerűbb a hibakeresés.
- Új, nagy teljesítményű template motor alapján Template Toolkit ::.
- A központi objektummenedzserrel teszi létrehozása és használata globális objektumok sokkal könnyebb (hála Moritz Lenz @ Noris hálózat).
- Az OPM csomag méret kiterjesztették, jelezve, hogy a csomag már beolvadt egy másik csomag, amely lehetővé teszi a csomag helytelenül kezeli ezt a helyzetet csomag telepítés vagy frissítés.
- gyorsítótárral központosították egy globális cache tárgy, amely szintén szerepel a memóriában cache-összes adatot.
- Added cache benchmark script, köszönhetően ib.pl.
Mi az új verzió 4.0.8:
- Az új tisztább lapos kialakítás hajtották végre.
- minőségben tud indítani sablonok használata minden képernyők belső feljegyzések.
- Hozzáadott új képernyő a kimenő e-maileket egy jegyet, amelyek nem válasz.
- Ticket fellépés képernyők (például jegyzet, tulajdonos stb) most már lehetővé teszi, hogy nem cselekvések nélkül mindig létre egy cikket (konfigurálható).
- New jegyet áttekintése alapján & quot; én services & quot; hogy egy ügynök lehet feliratkozni. Bejelentés lehetőségek az új jegyek és utókövetés is alapulhatnak & quot; én sorok & quot ;, & quot; én services & quot; vagy a kettő kombinációjaként.
- OTRS képes megjeleníteni a jegyeket ezer cikket.
- Az ügyfél az online listát Portál most közvetlenül mutató CustomerInformationCenter oldalon a vevő számára.
- Az ügynökök most kitartóan átrendezheti a főmenüt drag & drop.
- Agents and vásárlók most keresni jegyet a csatolmány neve.
- Új Dashboard Widget a futó folyamat jegyeket.
- Added Excel export alternatívájaként CSV export.
- Added naptár egyedi hétköznap kezdő lehetőségek dátumválasztóval.
- Frissítve fordítási fájl, köszönhetően az összes fordító.
- Hozzáadott új szuahéli nyelven fordítást.
- OTRS 4 képes kezelni több felhasználó egyidejű / kérések ugyanazon a hardveren, és válaszideje egyetlen kérés rövidebbek is, különösen az oldalak sok adatot.
- A GenericInterface most is támogatja a HTTP REST, mint hálózati protokoll.
- Hozzáadott új lehetőségeket, hogy ellenőrizze a dinamikus területek típusú szöveg minták kapcsolatos hibaüzenetek (lefordítva), ha azok nem felelnek meg.
- Hozzáadott új lehetőségek korlátozására dinamikus mezők dátum típusú / datetime jövőbeli vagy múltbeli és három óra.
- OTRS lehet beállítani, hogy automatikusan kinyit egy jegyet, ha cikkeket adunk hozzá, és a tulajdonos a hivatalából.
- A csatolt jegy egy bizonyos típusú (például egyesült vagy eltávolított) most rejtve keresztül sysconfig lehetőség.
- ACL kezelését javult készült következetesebb és egyszerűbb a hibakeresés.
- Új, nagy teljesítményű template motor alapján Template Toolkit ::.
- A központi objektummenedzserrel teszi létrehozása és használata globális objektumok sokkal könnyebb (hála Moritz Lenz @ Noris hálózat).
- Az OPM csomag méret kiterjesztették, jelezve, hogy a csomag már beolvadt egy másik csomag, amely lehetővé teszi a csomag helytelenül kezeli ezt a helyzetet csomag telepítés vagy frissítés.
- gyorsítótárral központosították egy globális cache tárgy, amely szintén szerepel a memóriában cache-összes adatot.
- Added cache benchmark script, köszönhetően ib.pl.
Mi az új verzió 4.0.7:
- Az új tisztább lapos kialakítás hajtották végre.
- minőségben tud indítani sablonok használata minden képernyők belső feljegyzések.
- Hozzáadott új képernyő a kimenő e-maileket egy jegyet, amelyek nem válasz.
- Ticket fellépés képernyők (például jegyzet, tulajdonos stb) most már lehetővé teszi, hogy nem cselekvések nélkül mindig létre egy cikket (konfigurálható).
- New jegyet áttekintése alapján & quot; én services & quot; hogy egy ügynök lehet feliratkozni. Bejelentés lehetőségek az új jegyek és utókövetés is alapulhatnak & quot; én sorok & quot ;, & quot; én services & quot; vagy a kettő kombinációjaként.
- OTRS képes megjeleníteni a jegyeket ezer cikket.
- Az ügyfél az online listát Portál most közvetlenül mutató CustomerInformationCenter oldalon a vevő számára.
- Az ügynökök most kitartóan átrendezheti a főmenüt drag & drop.
- Agents and vásárlók most keresni jegyet a csatolmány neve.
- Új Dashboard Widget a futó folyamat jegyeket.
- Added Excel export alternatívájaként CSV export.
- Added naptár egyedi hétköznap kezdő lehetőségek dátumválasztóval.
- Frissítve fordítási fájl, köszönhetően az összes fordító.
- Hozzáadott új szuahéli nyelven fordítást.
- OTRS 4 képes kezelni több felhasználó egyidejű / kérések ugyanazon a hardveren, és válaszideje egyetlen kérés rövidebbek is, különösen az oldalak sok adatot.
- A GenericInterface most is támogatja a HTTP REST, mint hálózati protokoll.
- Hozzáadott új lehetőségeket, hogy ellenőrizze a dinamikus területek típusú szöveg minták kapcsolatos hibaüzenetek (lefordítva), ha azok nem felelnek meg.
- Hozzáadott új lehetőségek korlátozására dinamikus mezők dátum típusú / datetime jövőbeli vagy múltbeli és három óra.
- OTRS lehet beállítani, hogy automatikusan kinyit egy jegyet, ha cikkeket adunk hozzá, és a tulajdonos a hivatalából.
- A csatolt jegy egy bizonyos típusú (például egyesült vagy eltávolított) most rejtve keresztül sysconfig lehetőség.
- ACL kezelését javult készült következetesebb és egyszerűbb a hibakeresés.
- Új, nagy teljesítményű template motor alapján Template Toolkit ::.
- A központi objektummenedzserrel teszi létrehozása és használata globális objektumok sokkal könnyebb (hála Moritz Lenz @ Noris hálózat).
- Az OPM csomag méret kiterjesztették, jelezve, hogy a csomag már beolvadt egy másik csomag, amely lehetővé teszi a csomag helytelenül kezeli ezt a helyzetet csomag telepítés vagy frissítés.
- gyorsítótárral központosították egy globális cache tárgy, amely szintén szerepel a memóriában cache-összes adatot.
- Added cache benchmark script, köszönhetően ib.pl.
Mi az új 4.0.6:
- Az új tisztább lapos kialakítás hajtották végre.
- minőségben tud indítani sablonok használata minden képernyők belső feljegyzések.
- Hozzáadott új képernyő a kimenő e-maileket egy jegyet, amelyek nem válasz.
- Ticket fellépés képernyők (például jegyzet, tulajdonos stb) most már lehetővé teszi, hogy nem cselekvések nélkül mindig létre egy cikket (konfigurálható).
- New jegyet áttekintése alapján & quot; én services & quot; hogy egy ügynök lehet feliratkozni. Bejelentés lehetőségek az új jegyek és utókövetés is alapulhatnak & quot; én sorok & quot ;, & quot; én services & quot; vagy a kettő kombinációjaként.
- OTRS képes megjeleníteni a jegyeket ezer cikket.
- Az ügyfél az online listát Portál most közvetlenül mutató CustomerInformationCenter oldalon a vevő számára.
- Az ügynökök most kitartóan átrendezheti a főmenüt drag & drop.
- Agents and vásárlók most keresni jegyet a csatolmány neve.
- Új Dashboard Widget a futó folyamat jegyeket.
- Added Excel export alternatívájaként CSV export.
- Added naptár egyedi hétköznap kezdő lehetőségek dátumválasztóval.
- Frissítve fordítási fájl, köszönhetően az összes fordító.
- Hozzáadott új szuahéli nyelven fordítást.
- OTRS 4 képes kezelni több felhasználó egyidejű / kérések ugyanazon a hardveren, és válaszideje egyetlen kérés rövidebbek is, különösen az oldalak sok adatot.
- A GenericInterface most is támogatja a HTTP REST, mint hálózati protokoll.
- Hozzáadott új lehetőségeket, hogy ellenőrizze a dinamikus területek típusú szöveg minták kapcsolatos hibaüzenetek (lefordítva), ha azok nem felelnek meg.
- Hozzáadott új lehetőségek korlátozására dinamikus mezők dátum típusú / datetime jövőbeli vagy múltbeli és három óra.
- OTRS lehet beállítani, hogy automatikusan kinyit egy jegyet, ha cikkeket adunk hozzá, és a tulajdonos a hivatalából.
- A csatolt jegy egy bizonyos típusú (például egyesült vagy eltávolított) most rejtve keresztül sysconfig lehetőség.
- ACL kezelését javult készült következetesebb és egyszerűbb a hibakeresés.
- Új, nagy teljesítményű template motor alapján Template Toolkit ::.
- A központi objektummenedzserrel teszi létrehozása és használata globális objektumok sokkal könnyebb (hála Moritz Lenz @ Noris hálózat).
- Az OPM csomag méret kiterjesztették, jelezve, hogy a csomag már beolvadt egy másik csomag, amely lehetővé teszi a csomag helytelenül kezeli ezt a helyzetet csomag telepítés vagy frissítés.
- gyorsítótárral központosították egy globális cache tárgy, amely szintén szerepel a memóriában cache-összes adatot.
- Added cache benchmark script, köszönhetően ib.pl.
Mi az új verzióban 4.0.0_rc1:
- Frissítve fordítási fájl, köszönhetően az összes fordító.
- Added a lehetőséget, hogy meghatározzák a sleeptime a sok .pl szkriptek javítása viselkedés termelési rendszerek.
Mi az új verzió 3.3.5:
- Javított HTML szűrő.
- Utánkövetést javítás bug # 10116 - Random rendelés oszlopok & quot; kis & quot; jegy listákat.
- Re megvalósított Process Management ProcessImport ().
- Javítva - sárga szín UnreadArticles.
- Frissítve japán fordítása.
- Frissítve brazil portugál fordítás.
- Frissítve lengyel fordítás.
- Javítva - Graph / kör generáció választja szelet / háttérszín azonos szöveg színét.
- Új funkció, hogy letölthető az adatokat látható műszerfal statisztika CSV és PDF.
- Javítva - OTRS Portál - Áttekintés a regisztrált rendszerek.
- Added böngésző csekket IE10 kompatibilitási módban.
Mi az új verzió 3.3.4:
- Rögzített:
- Nem működik OTRS az IE7 miatt JavaScript hibát.
- Management műszerfal beállítás nem jelenik meg, amikor a képviselő csak RO a statisztika.
- Hibaüzenetek fogadó levelező démon.
- Management Dashboard: húrok nem fordítható.
- Hiba látható sysconfig amikor beállítása PendingDiffTime 30 nap.
- Szerkesztés statisztikák - 500 Internal Server Error.
- Nem-determinisztikus hash kulcs építési Stats.pm.
- Hiányzó idézve az állami :: StateGetStatesByType ().
- RPM frissíteni szünetek engedélyekkel konfigurációs fájlok.
- FAQ modul nyelvi fájlok telepítése sikertelen (Kernel / Language engedélyeket.)
- Frissítve:
- Hagyományos kínai fordítás.
- Frissítve brazil portugál fordítás.
- Added:
- héber fordítás fájlt.
Mi az új verzió 3.3.1:
- átírta kódot a OTRS 3.3 keret
- áttelepített ITSMCriticality és ITSMImpact értékeket katalógus dinamikus területeken. Átnevezett ITSM kapcsolódó dinamikus mezők szebb nevek előtaggal ITSM.
- Az ikonok most használ egy ikon font, amely könnyebbé teszi, hogy hozzon létre egyedi bőr különböző alapszínt tartalmaz.
- ITSMChangeManagement a kezelőfelületek létrehozása változások / workorders már osztjuk szét 2 képernyő minden.
Mi az új verzió 3.2.9:
- Frissítve spanyol fordítás.
- Probléma betöltése OTRS-initial_insert.oracle.sql.
- Lehetséges, hogy kiválassza az érvénytelen szolgáltatások SLA admin képernyőn.
- Nem küld értesítést a fogyasztói csoport.
- Szöveg másolása előnézeti módban nem lehetséges.
- Nem lehet látni az idézett szöveg ügyfél jegyet zoom.
Mi az új verzió 3.2.6:
- Frissítve lengyel fordítás.
Mi az új 3.2.1-es változata:
- Frissítve holland fordítás.
- Added vizsgálat, hogy ellenőrizze, ha problémák vannak a MySQL tároló motor használt OTRS táblázatok bin / otrs.CheckModules.pl.
Mi az új verzió 3.2.0 Beta5:
- Added TicketList statisztika választás történelmi államok és történelmi állami típusok.
- Továbbfejlesztett Microsoft SQL Server teljesítménye hozzáadásával támogatást korlátozó eredmény határozza meg az SQL Server DB vezető.
- Továbbfejlesztett CKEditor a 4.0.
Mi az új verzió 3.2.0 béta2:
- Frissítve svéd fordítás, köszönhetően Andreas Berger!
- Megváltozott alapbeállítása "Ticket :: Frontend :: ZoomRichTextForce". Most OTRS megjeleníti a HTML e-maileket, mint a HTML történik akkor is, ha RichText nincs aktiválva a Mutt új levelek. Ez segít az eszközök, amelyek nem használhatja RichText szerkesztéshez, hanem képes megjeleníteni HTML tartalmat, például bizonyos iPad.
Mi az új verzió 3.1.8:
- Frissítve görög fordítása a fájlt.
- Added config opció jegyet engedélyt az eszkalációs nézetben.
- gyorsítótár TTL egyes modulok a teljesítmény javítása érdekében.
Mi az új verzió 3.1.7:
- Frissítve magyar fordítás.
- Frissítve Dán fordítás.
- Továbbfejlesztett teljesítmény TemplateGenerator.pm.
Mi az új verzió 3.1.1:
- Dynamic Fields (csere statikai freetext mezők)
- Generic felület 3. fél Integrations
- Bejövő Telefon Jegyek
- Tömeges e-mail küldése Feature
- Több "A", "Cc", és "Titkos másolat" Fields
- Reply All Feature
- támogatása IMAP TLS
Mi az új verzióban 3.1.0.beta3:
- Frissítve japán fordítás.
- Továbbfejlesztett nyelv fordítási fájl elrendezését a jobb használhatóság fordítók számára.
- Új funkció bug # 7893 - Ügyfél információ a TicketZoom most is szerepel a nyílt jegyek alapján CustomerUserLogin helyett CustomerID, és sorolja zárt jegyeket is.
- Megváltozott az alapértelmezett viselkedése TicketGet () és ArticleGet (), hogy ne térjen vissza a dinamikus mező értékeit a teljesítmény miatt. Ha szükség van rájuk, át DynamicFields = & # x3e; 1.
- Az eltávolított kompatibilitási modulokat AgentTicketMailbox és CustomerZoom (ezek csak végzett átirányításokat újabb képernyők).
Mi az új verzióban 3.1.0.beta1:
- GI rugalmas keretet ahhoz, hogy a web szolgáltatás összefüggéseinek OTRS harmadik féltől származó alkalmazások.
- OTRS működhet mindkét irányban - a szolgáltató (szerver kért távoli) vagy átirányító (ügyfél kérése távolról).
- Egyszerű webes szolgáltatás kapcsolatokat lehet létrehozni programozás nélkül beállítani a Generic felület.
- Komplex forgatókönyvek valósítható csatlakozót egyéni OTRS bővítmények, amelyek Perl kódot a GI infrastruktúra különböző építészeti réteg.
- Csatlakozók környező részeit OTRS az Általános interfész web services.For például egy jegyet csatlakozó kiteszi a jegy létrehozása / frissítési funkciót, hogy így fel lehet használni egy webes szolgáltatás, függetlenül attól, hogy melyik hálózatot szállítóeszközt alkalmaznak.
- Egy ütemező démon folyamat támogatja az aszinkron esemény kezelése. Ez azért hasznos, aszinkron indul webes szolgáltatás kéréseket OTRS egy másik rendszerbe, miután az ügynök kérésére már válaszolt (e. G. A jegy jött létre). Ellenkező esetben előfordulhat, hogy blokkolja a válasz, ami növeli a reakcióidőt, az ügynök.
Mi az új verzió 3.0.11:
- Fejlesztések:
- Frissítve egyszerűsített kínai fordítás.
- Frissítve Dán fordítás.
- Bug javítások:
- Magassága keresési kifejezések nem fér a keresési eredmények oldalán IE7
- Ticket szabad szöveges valónak IE7.
- Kettős kódolás AJAX válaszokat ActiveState perl.
- DefaultViewNewLine Config nem szokni.
- QueueView: Saját sorok & # x3e; ömlesztett menü átfedések.
- Csak 400 szerek rendelkezésre AdminUser.
- ArticleContentIndex: API dokumentáció nem ért egyet kódot.
- Status zászló felhasználói interfész jegy zoom van rossz színben.
- E-mail cím mező ellenőrzés sikertelen, ha nevet szerver nem válaszol.
- Ticket keresés cikket létrehozni dátum nem működik a StaticDB.
- Napló érthető hibaüzenetet, ha PNG, GIF és JPEG támogatás nincs aktiválva a GD CPAN modul (előző bugfix javult).
Mi az új verzió 3.0.10:
- Bug javítások:
- Az eszkalációs Értesítést által nem működik megfelelően.
- Hívás AgentTicketPhone előre kiválasztott értékek nem a jegy státusát típus & quot; függőben XYZ & quot;.
- Hossza neve esemény alapú értesítések korlátozott az admin felületen.
- Portál show & quot; Saját sorok & quot; akkor is, ha egy sorban van választva a konfigurációban.
- GenericAgent cron job konkurencia kérdések.
- crontab.txt üres Win32.
- Záró osztott jelölte rendelni különböző szerekkel okok & quot; Lezárt jegyek Összesen & quot; hogy negatív lesz (vagy ki is).
- AuthSyncModule :: LDAP ::! UserSyncMap több auth háttereket.
- TicketSearch az FreeTexts a _ a húr nem működik az Oracle.
- Az ügyfél példány túlságosan jobbra igazított a fogyasztói információs mezőben.
- CustomerTicketOverview.dtl - záró vezetünk be a hiányzó HTML-ben.
Mi az új verzió 2.4.7:
- rése OTRS-Core lehetővé teszi az SQL-befecskendezés.
- Az eltávolított inline kép továbbított üzenet és compsing válaszok szer felületen is tartalmazza.
- TicketFreeTime lehetőség Ügyfél frontend jegy keresés nem a várt módon működik (csak minden második használják).
- Több jegyet kap létre egy hatalmas POP3 postafiók - több mint 2000 e-mail a dobozban. Hibaüzenet: (& quot; Mély rekurzió a szubrutin & quot;).
- A mellékleteket megfosztott / nem látható a kimenő e-maileket egyes forgatókönyvek MS Exchange.
Követelmények :
- Perl 5.8.8 vagy újabb
Hozzászólás nem található