OTRS

A rendszer készítését lehetővé teszi támogatás, értékesítési, pre-sales, számlázás, belső informatikai, információs szolgálat, stb osztályok gyorsan reagálni a problémákra és események belsejében egy cég vagy az ügyfélkör.

Mi az új ebben a kiadásban:

• az új tisztább lapos kialakítás hajtották végre.
• minőségben tud indítani sablonok használata minden képernyők belső feljegyzések.
• Hozzáadott új képernyő a kimenő e-maileket egy jegyet, amelyek nem válasz.
• Ticket fellépés képernyők (például jegyzet, tulajdonos stb) most már lehetővé teszi, hogy nem cselekvések nélkül mindig létre egy cikket (konfigurálható).
• New jegyet áttekintése alapján & quot; én services & quot; hogy egy ügynök lehet feliratkozni. Bejelentés lehetőségek az új jegyek és utókövetés is alapulhatnak & quot; én sorok & quot ;, & quot; én services & quot; vagy a kettő kombinációjaként.
• OTRS képes megjeleníteni a jegyeket ezer cikket.
• Az ügyfél az online listát Portál most közvetlenül mutató CustomerInformationCenter oldalon a vevő számára.
• Az ügynökök most kitartóan átrendezheti a főmenüt drag & drop.
• Agents and vásárlók most keresni jegyet a csatolmány neve.
• Új Dashboard Widget a futó folyamat jegyeket.
• Added Excel export alternatívájaként CSV export.
• Added naptár egyedi hétköznap kezdő lehetőségek dátumválasztóval.
• Frissítve fordítási fájl, köszönhetően az összes fordító.
• Hozzáadott új szuahéli nyelven fordítást.
• OTRS 4 képes kezelni több felhasználó egyidejű / kérések ugyanazon a hardveren, és válaszideje egyetlen kérés rövidebbek is, különösen az oldalak sok adatot.
• A GenericInterface most is támogatja a HTTP REST, mint hálózati protokoll.
• Hozzáadott új lehetőségeket, hogy ellenőrizze a dinamikus területek típusú szöveg minták kapcsolatos hibaüzenetek (lefordítva), ha azok nem felelnek meg.
• Hozzáadott új lehetőségek korlátozására dinamikus mezők dátum típusú / datetime jövőbeli vagy múltbeli és három óra.
• OTRS lehet beállítani, hogy automatikusan kinyit egy jegyet, ha cikkeket adunk hozzá, és a tulajdonos a hivatalából.
• A csatolt jegy egy bizonyos típusú (például egyesült vagy eltávolított) most rejtve keresztül sysconfig lehetőség.
• ACL kezelését javult készült következetesebb és egyszerűbb a hibakeresés.
• Új, nagy teljesítményű template motor alapján Template Toolkit ::.
• A központi objektummenedzserrel teszi létrehozása és használata globális objektumok sokkal könnyebb (hála Moritz Lenz @ Noris hálózat).
• Az OPM csomag méret kiterjesztették, jelezve, hogy a csomag már beolvadt egy másik csomag, amely lehetővé teszi a csomag helytelenül kezeli ezt a helyzetet csomag telepítés vagy frissítés.
• gyorsítótárral központosították egy globális cache tárgy, amely szintén szerepel a memóriában cache-összes adatot.
• Added cache benchmark script, köszönhetően ib.pl.

Mi az új verzió 5.0.6:

• Az új tisztább lapos kialakítás hajtották végre.
• minőségben tud indítani sablonok használata minden képernyők belső feljegyzések.
• Hozzáadott új képernyő a kimenő e-maileket egy jegyet, amelyek nem válasz.
• Ticket fellépés képernyők (például jegyzet, tulajdonos stb) most már lehetővé teszi, hogy nem cselekvések nélkül mindig létre egy cikket (konfigurálható).
• New jegyet áttekintése alapján & quot; én services & quot; hogy egy ügynök lehet feliratkozni. Bejelentés lehetőségek az új jegyek és utókövetés is alapulhatnak & quot; én sorok & quot ;, & quot; én services & quot; vagy a kettő kombinációjaként.
• OTRS képes megjeleníteni a jegyeket ezer cikket.
• Az ügyfél az online listát Portál most közvetlenül mutató CustomerInformationCenter oldalon a vevő számára.
• Az ügynökök most kitartóan átrendezheti a főmenüt drag & drop.
• Agents and vásárlók most keresni jegyet a csatolmány neve.
• Új Dashboard Widget a futó folyamat jegyeket.
• Added Excel export alternatívájaként CSV export.
• Added naptár egyedi hétköznap kezdő lehetőségek dátumválasztóval.
• Frissítve fordítási fájl, köszönhetően az összes fordító.
• Hozzáadott új szuahéli nyelven fordítást.
• OTRS 4 képes kezelni több felhasználó egyidejű / kérések ugyanazon a hardveren, és válaszideje egyetlen kérés rövidebbek is, különösen az oldalak sok adatot.
• A GenericInterface most is támogatja a HTTP REST, mint hálózati protokoll.
• Hozzáadott új lehetőségeket, hogy ellenőrizze a dinamikus területek típusú szöveg minták kapcsolatos hibaüzenetek (lefordítva), ha azok nem felelnek meg.
• Hozzáadott új lehetőségek korlátozására dinamikus mezők dátum típusú / datetime jövőbeli vagy múltbeli és három óra.
• OTRS lehet beállítani, hogy automatikusan kinyit egy jegyet, ha cikkeket adunk hozzá, és a tulajdonos a hivatalából.
• A csatolt jegy egy bizonyos típusú (például egyesült vagy eltávolított) most rejtve keresztül sysconfig lehetőség.
• ACL kezelését javult készült következetesebb és egyszerűbb a hibakeresés.
• Új, nagy teljesítményű template motor alapján Template Toolkit ::.
• A központi objektummenedzserrel teszi létrehozása és használata globális objektumok sokkal könnyebb (hála Moritz Lenz @ Noris hálózat).
• Az OPM csomag méret kiterjesztették, jelezve, hogy a csomag már beolvadt egy másik csomag, amely lehetővé teszi a csomag helytelenül kezeli ezt a helyzetet csomag telepítés vagy frissítés.
• gyorsítótárral központosították egy globális cache tárgy, amely szintén szerepel a memóriában cache-összes adatot.
• Added cache benchmark script, köszönhetően ib.pl.

Mi az új verzió 4.0.8:

• Az új tisztább lapos kialakítás hajtották végre.
• minőségben tud indítani sablonok használata minden képernyők belső feljegyzések.
• Hozzáadott új képernyő a kimenő e-maileket egy jegyet, amelyek nem válasz.
• Ticket fellépés képernyők (például jegyzet, tulajdonos stb) most már lehetővé teszi, hogy nem cselekvések nélkül mindig létre egy cikket (konfigurálható).
• New jegyet áttekintése alapján & quot; én services & quot; hogy egy ügynök lehet feliratkozni. Bejelentés lehetőségek az új jegyek és utókövetés is alapulhatnak & quot; én sorok & quot ;, & quot; én services & quot; vagy a kettő kombinációjaként.
• OTRS képes megjeleníteni a jegyeket ezer cikket.
• Az ügyfél az online listát Portál most közvetlenül mutató CustomerInformationCenter oldalon a vevő számára.
• Az ügynökök most kitartóan átrendezheti a főmenüt drag & drop.
• Agents and vásárlók most keresni jegyet a csatolmány neve.
• Új Dashboard Widget a futó folyamat jegyeket.
• Added Excel export alternatívájaként CSV export.
• Added naptár egyedi hétköznap kezdő lehetőségek dátumválasztóval.
• Frissítve fordítási fájl, köszönhetően az összes fordító.
• Hozzáadott új szuahéli nyelven fordítást.
• OTRS 4 képes kezelni több felhasználó egyidejű / kérések ugyanazon a hardveren, és válaszideje egyetlen kérés rövidebbek is, különösen az oldalak sok adatot.
• A GenericInterface most is támogatja a HTTP REST, mint hálózati protokoll.
• Hozzáadott új lehetőségeket, hogy ellenőrizze a dinamikus területek típusú szöveg minták kapcsolatos hibaüzenetek (lefordítva), ha azok nem felelnek meg.
• Hozzáadott új lehetőségek korlátozására dinamikus mezők dátum típusú / datetime jövőbeli vagy múltbeli és három óra.
• OTRS lehet beállítani, hogy automatikusan kinyit egy jegyet, ha cikkeket adunk hozzá, és a tulajdonos a hivatalából.
• A csatolt jegy egy bizonyos típusú (például egyesült vagy eltávolított) most rejtve keresztül sysconfig lehetőség.
• ACL kezelését javult készült következetesebb és egyszerűbb a hibakeresés.
• Új, nagy teljesítményű template motor alapján Template Toolkit ::.
• A központi objektummenedzserrel teszi létrehozása és használata globális objektumok sokkal könnyebb (hála Moritz Lenz @ Noris hálózat).
• Az OPM csomag méret kiterjesztették, jelezve, hogy a csomag már beolvadt egy másik csomag, amely lehetővé teszi a csomag helytelenül kezeli ezt a helyzetet csomag telepítés vagy frissítés.
• gyorsítótárral központosították egy globális cache tárgy, amely szintén szerepel a memóriában cache-összes adatot.
• Added cache benchmark script, köszönhetően ib.pl.

Mi az új verzió 4.0.7:

• Az új tisztább lapos kialakítás hajtották végre.
• minőségben tud indítani sablonok használata minden képernyők belső feljegyzések.
• Hozzáadott új képernyő a kimenő e-maileket egy jegyet, amelyek nem válasz.
• Ticket fellépés képernyők (például jegyzet, tulajdonos stb) most már lehetővé teszi, hogy nem cselekvések nélkül mindig létre egy cikket (konfigurálható).
• New jegyet áttekintése alapján & quot; én services & quot; hogy egy ügynök lehet feliratkozni. Bejelentés lehetőségek az új jegyek és utókövetés is alapulhatnak & quot; én sorok & quot ;, & quot; én services & quot; vagy a kettő kombinációjaként.
• OTRS képes megjeleníteni a jegyeket ezer cikket.
• Az ügyfél az online listát Portál most közvetlenül mutató CustomerInformationCenter oldalon a vevő számára.
• Az ügynökök most kitartóan átrendezheti a főmenüt drag & drop.
• Agents and vásárlók most keresni jegyet a csatolmány neve.
• Új Dashboard Widget a futó folyamat jegyeket.
• Added Excel export alternatívájaként CSV export.
• Added naptár egyedi hétköznap kezdő lehetőségek dátumválasztóval.
• Frissítve fordítási fájl, köszönhetően az összes fordító.
• Hozzáadott új szuahéli nyelven fordítást.
• OTRS 4 képes kezelni több felhasználó egyidejű / kérések ugyanazon a hardveren, és válaszideje egyetlen kérés rövidebbek is, különösen az oldalak sok adatot.
• A GenericInterface most is támogatja a HTTP REST, mint hálózati protokoll.
• Hozzáadott új lehetőségeket, hogy ellenőrizze a dinamikus területek típusú szöveg minták kapcsolatos hibaüzenetek (lefordítva), ha azok nem felelnek meg.
• Hozzáadott új lehetőségek korlátozására dinamikus mezők dátum típusú / datetime jövőbeli vagy múltbeli és három óra.
• OTRS lehet beállítani, hogy automatikusan kinyit egy jegyet, ha cikkeket adunk hozzá, és a tulajdonos a hivatalából.
• A csatolt jegy egy bizonyos típusú (például egyesült vagy eltávolított) most rejtve keresztül sysconfig lehetőség.
• ACL kezelését javult készült következetesebb és egyszerűbb a hibakeresés.
• Új, nagy teljesítményű template motor alapján Template Toolkit ::.
• A központi objektummenedzserrel teszi létrehozása és használata globális objektumok sokkal könnyebb (hála Moritz Lenz @ Noris hálózat).
• Az OPM csomag méret kiterjesztették, jelezve, hogy a csomag már beolvadt egy másik csomag, amely lehetővé teszi a csomag helytelenül kezeli ezt a helyzetet csomag telepítés vagy frissítés.
• gyorsítótárral központosították egy globális cache tárgy, amely szintén szerepel a memóriában cache-összes adatot.
• Added cache benchmark script, köszönhetően ib.pl.

Mi az új 4.0.6:

• Az új tisztább lapos kialakítás hajtották végre.
• minőségben tud indítani sablonok használata minden képernyők belső feljegyzések.
• Hozzáadott új képernyő a kimenő e-maileket egy jegyet, amelyek nem válasz.
• Ticket fellépés képernyők (például jegyzet, tulajdonos stb) most már lehetővé teszi, hogy nem cselekvések nélkül mindig létre egy cikket (konfigurálható).
• New jegyet áttekintése alapján & quot; én services & quot; hogy egy ügynök lehet feliratkozni. Bejelentés lehetőségek az új jegyek és utókövetés is alapulhatnak & quot; én sorok & quot ;, & quot; én services & quot; vagy a kettő kombinációjaként.
• OTRS képes megjeleníteni a jegyeket ezer cikket.
• Az ügyfél az online listát Portál most közvetlenül mutató CustomerInformationCenter oldalon a vevő számára.
• Az ügynökök most kitartóan átrendezheti a főmenüt drag & drop.
• Agents and vásárlók most keresni jegyet a csatolmány neve.
• Új Dashboard Widget a futó folyamat jegyeket.
• Added Excel export alternatívájaként CSV export.
• Added naptár egyedi hétköznap kezdő lehetőségek dátumválasztóval.
• Frissítve fordítási fájl, köszönhetően az összes fordító.
• Hozzáadott új szuahéli nyelven fordítást.
• OTRS 4 képes kezelni több felhasználó egyidejű / kérések ugyanazon a hardveren, és válaszideje egyetlen kérés rövidebbek is, különösen az oldalak sok adatot.
• A GenericInterface most is támogatja a HTTP REST, mint hálózati protokoll.
• Hozzáadott új lehetőségeket, hogy ellenőrizze a dinamikus területek típusú szöveg minták kapcsolatos hibaüzenetek (lefordítva), ha azok nem felelnek meg.
• Hozzáadott új lehetőségek korlátozására dinamikus mezők dátum típusú / datetime jövőbeli vagy múltbeli és három óra.
• OTRS lehet beállítani, hogy automatikusan kinyit egy jegyet, ha cikkeket adunk hozzá, és a tulajdonos a hivatalából.
• A csatolt jegy egy bizonyos típusú (például egyesült vagy eltávolított) most rejtve keresztül sysconfig lehetőség.
• ACL kezelését javult készült következetesebb és egyszerűbb a hibakeresés.
• Új, nagy teljesítményű template motor alapján Template Toolkit ::.
• A központi objektummenedzserrel teszi létrehozása és használata globális objektumok sokkal könnyebb (hála Moritz Lenz @ Noris hálózat).
• Az OPM csomag méret kiterjesztették, jelezve, hogy a csomag már beolvadt egy másik csomag, amely lehetővé teszi a csomag helytelenül kezeli ezt a helyzetet csomag telepítés vagy frissítés.
• gyorsítótárral központosították egy globális cache tárgy, amely szintén szerepel a memóriában cache-összes adatot.
• Added cache benchmark script, köszönhetően ib.pl.

Mi az új verzióban 4.0.0_rc1:

• Frissítve fordítási fájl, köszönhetően az összes fordító.
• Added a lehetőséget, hogy meghatározzák a sleeptime a sok .pl szkriptek javítása viselkedés termelési rendszerek.

Mi az új verzió 3.3.5:

• Javított HTML szűrő.
• Utánkövetést javítás bug # 10116 - Random rendelés oszlopok & quot; kis & quot; jegy listákat.
• Re megvalósított Process Management ProcessImport ().
• Javítva - sárga szín UnreadArticles.
• Frissítve japán fordítása.
• Frissítve brazil portugál fordítás.
• Frissítve lengyel fordítás.
• Javítva - Graph / kör generáció választja szelet / háttérszín azonos szöveg színét.
• Új funkció, hogy letölthető az adatokat látható műszerfal statisztika CSV és PDF.
• Javítva - OTRS Portál - Áttekintés a regisztrált rendszerek.
• Added böngésző csekket IE10 kompatibilitási módban.

Mi az új verzió 3.3.4:

• Rögzített:
• Nem működik OTRS az IE7 miatt JavaScript hibát.
• Management műszerfal beállítás nem jelenik meg, amikor a képviselő csak RO a statisztika.
• Hibaüzenetek fogadó levelező démon.
• Management Dashboard: húrok nem fordítható.
• Hiba látható sysconfig amikor beállítása PendingDiffTime 30 nap.
• Szerkesztés statisztikák - 500 Internal Server Error.
• Nem-determinisztikus hash kulcs építési Stats.pm.
• Hiányzó idézve az állami :: StateGetStatesByType ().
• RPM frissíteni szünetek engedélyekkel konfigurációs fájlok.
• FAQ modul nyelvi fájlok telepítése sikertelen (Kernel / Language engedélyeket.)
• Frissítve:
• Hagyományos kínai fordítás.
• Frissítve brazil portugál fordítás.
• Added:
• héber fordítás fájlt.

Mi az új verzió 3.3.1:

• átírta kódot a OTRS 3.3 keret
• áttelepített ITSMCriticality és ITSMImpact értékeket katalógus dinamikus területeken. Átnevezett ITSM kapcsolódó dinamikus mezők szebb nevek előtaggal ITSM.
• Az ikonok most használ egy ikon font, amely könnyebbé teszi, hogy hozzon létre egyedi bőr különböző alapszínt tartalmaz.
• ITSMChangeManagement a kezelőfelületek létrehozása változások / workorders már osztjuk szét 2 képernyő minden.

Mi az új verzió 3.2.9:

• Frissítve spanyol fordítás.
• Probléma betöltése OTRS-initial_insert.oracle.sql.
• Lehetséges, hogy kiválassza az érvénytelen szolgáltatások SLA admin képernyőn.
• Nem küld értesítést a fogyasztói csoport.
• Szöveg másolása előnézeti módban nem lehetséges.
• Nem lehet látni az idézett szöveg ügyfél jegyet zoom.

Mi az új verzió 3.2.6:

• Frissítve lengyel fordítás.

Mi az új 3.2.1-es változata:

• Frissítve holland fordítás.
• Added vizsgálat, hogy ellenőrizze, ha problémák vannak a MySQL tároló motor használt OTRS táblázatok bin / otrs.CheckModules.pl.

Mi az új verzió 3.2.0 Beta5:

• Added TicketList statisztika választás történelmi államok és történelmi állami típusok.
• Továbbfejlesztett Microsoft SQL Server teljesítménye hozzáadásával támogatást korlátozó eredmény határozza meg az SQL Server DB vezető.
• Továbbfejlesztett CKEditor a 4.0.

Mi az új verzió 3.2.0 béta2:

• Frissítve svéd fordítás, köszönhetően Andreas Berger!
• Megváltozott alapbeállítása "Ticket :: Frontend :: ZoomRichTextForce". Most OTRS megjeleníti a HTML e-maileket, mint a HTML történik akkor is, ha RichText nincs aktiválva a Mutt új levelek. Ez segít az eszközök, amelyek nem használhatja RichText szerkesztéshez, hanem képes megjeleníteni HTML tartalmat, például bizonyos iPad.

Mi az új verzió 3.1.8:

• Frissítve görög fordítása a fájlt.
• Added config opció jegyet engedélyt az eszkalációs nézetben.
• gyorsítótár TTL egyes modulok a teljesítmény javítása érdekében.

Mi az új verzió 3.1.7:

• Frissítve magyar fordítás.
• Frissítve Dán fordítás.
• Továbbfejlesztett teljesítmény TemplateGenerator.pm.

Mi az új verzió 3.1.1:

• Dynamic Fields (csere statikai freetext mezők)
• Generic felület 3. fél Integrations
• Bejövő Telefon Jegyek
• Tömeges e-mail küldése Feature
• Több "A", "Cc", és "Titkos másolat" Fields
• Reply All Feature
• támogatása IMAP TLS

Mi az új verzióban 3.1.0.beta3:

• Frissítve japán fordítás.
• Továbbfejlesztett nyelv fordítási fájl elrendezését a jobb használhatóság fordítók számára.
• Új funkció bug # 7893 - Ügyfél információ a TicketZoom most is szerepel a nyílt jegyek alapján CustomerUserLogin helyett CustomerID, és sorolja zárt jegyeket is.
• Megváltozott az alapértelmezett viselkedése TicketGet () és ArticleGet (), hogy ne térjen vissza a dinamikus mező értékeit a teljesítmény miatt. Ha szükség van rájuk, át DynamicFields = & # x3e; 1.
• Az eltávolított kompatibilitási modulokat AgentTicketMailbox és CustomerZoom (ezek csak végzett átirányításokat újabb képernyők).

Mi az új verzióban 3.1.0.beta1:

• GI rugalmas keretet ahhoz, hogy a web szolgáltatás összefüggéseinek OTRS harmadik féltől származó alkalmazások.
• OTRS működhet mindkét irányban - a szolgáltató (szerver kért távoli) vagy átirányító (ügyfél kérése távolról).
• Egyszerű webes szolgáltatás kapcsolatokat lehet létrehozni programozás nélkül beállítani a Generic felület.
• Komplex forgatókönyvek valósítható csatlakozót egyéni OTRS bővítmények, amelyek Perl kódot a GI infrastruktúra különböző építészeti réteg.
• Csatlakozók környező részeit OTRS az Általános interfész web services.For például egy jegyet csatlakozó kiteszi a jegy létrehozása / frissítési funkciót, hogy így fel lehet használni egy webes szolgáltatás, függetlenül attól, hogy melyik hálózatot szállítóeszközt alkalmaznak.
• Egy ütemező démon folyamat támogatja az aszinkron esemény kezelése. Ez azért hasznos, aszinkron indul webes szolgáltatás kéréseket OTRS egy másik rendszerbe, miután az ügynök kérésére már válaszolt (e. G. A jegy jött létre). Ellenkező esetben előfordulhat, hogy blokkolja a válasz, ami növeli a reakcióidőt, az ügynök.

Mi az új verzió 3.0.11:

• Fejlesztések:
• Frissítve egyszerűsített kínai fordítás.
• Frissítve Dán fordítás.
• Bug javítások:
• Magassága keresési kifejezések nem fér a keresési eredmények oldalán IE7
• Ticket szabad szöveges valónak IE7.
• Kettős kódolás AJAX válaszokat ActiveState perl.
• DefaultViewNewLine Config nem szokni.
• QueueView: Saját sorok & # x3e; ömlesztett menü átfedések.
• Csak 400 szerek rendelkezésre AdminUser.
• ArticleContentIndex: API dokumentáció nem ért egyet kódot.
• Status zászló felhasználói interfész jegy zoom van rossz színben.
• E-mail cím mező ellenőrzés sikertelen, ha nevet szerver nem válaszol.
• Ticket keresés cikket létrehozni dátum nem működik a StaticDB.
• Napló érthető hibaüzenetet, ha PNG, GIF és JPEG támogatás nincs aktiválva a GD CPAN modul (előző bugfix javult).

Mi az új verzió 3.0.10:

• Bug javítások:
• Az eszkalációs Értesítést által nem működik megfelelően.
• Hívás AgentTicketPhone előre kiválasztott értékek nem a jegy státusát típus & quot; függőben XYZ & quot;.
• Hossza neve esemény alapú értesítések korlátozott az admin felületen.
• Portál show & quot; Saját sorok & quot; akkor is, ha egy sorban van választva a konfigurációban.
• GenericAgent cron job konkurencia kérdések.
• crontab.txt üres Win32.
• Záró osztott jelölte rendelni különböző szerekkel okok & quot; Lezárt jegyek Összesen & quot; hogy negatív lesz (vagy ki is).
• AuthSyncModule :: LDAP ::! UserSyncMap több auth háttereket.
• TicketSearch az FreeTexts a _ a húr nem működik az Oracle.
• Az ügyfél példány túlságosan jobbra igazított a fogyasztói információs mezőben.
• CustomerTicketOverview.dtl - záró vezetünk be a hiányzó HTML-ben.

Mi az új verzió 2.4.7:

• rése OTRS-Core lehetővé teszi az SQL-befecskendezés.
• Az eltávolított inline kép továbbított üzenet és compsing válaszok szer felületen is tartalmazza.
• TicketFreeTime lehetőség Ügyfél frontend jegy keresés nem a várt módon működik (csak minden második használják).
• Több jegyet kap létre egy hatalmas POP3 postafiók - több mint 2000 e-mail a dobozban. Hibaüzenet: (& quot; Mély rekurzió a szubrutin & quot;).
• A mellékleteket megfosztott / nem látható a kimenő e-maileket egyes forgatókönyvek MS Exchange.

Követelmények :

• Perl 5.8.8 vagy újabb