Az Eritrium Help Desk része az Eritrium CRM-nek, és segít a vállalatnak abban, hogy jobb támogatást nyújtson az ügyfeleknek. Használható olyan belső támogatási vagy informatikai részlegeknek is, amelyeknek hatékony eszközre van szükségük a felhasználók támogatásához. Olyan funkcionalitásokat nyújt, mint az ügyfelek és a beszállítók kezelése, rögzíti az ügyfelekkel végzett összes interakciót (interaktív feljegyzések), például telefonhívásokat, e-maileket és faxokat, így minden kommunikáció velük rögzítve van a rendszerben, hogy jobban megértse, hogyan támogatja az ügyfeleket.
Hitelkártyák létrehozása és kezelése az ügyfelek által feltett kérdések, panaszok vagy problémák támogatása érdekében, nyomon követve az azok megoldására tett lépéseket. Ez magában foglal egy munkafolyamatot is, amely a jegyek állapotának ellenőrzését végzi, aki dolgozik rajta, hányan fognak elfogyni az idő ... mert az Eritrium CRM lehetővé teszi a szolgáltatási szintű megállapodások (SLA) meghatározását könnyen telepíthető és könnyen használható. Hozzáférhet bárhonnan az internetes linken keresztül.
Az újdonság a következő kiadásban:
Hozzáadott módosítási kérelemkezelési szolgáltatás
Követelmények
Eritrium CRM
Hozzászólás nem található