Helprace egy olyan szoftver megoldás a helpdesk, tudásbázis és a közösség. A mai vásárlók várnak tovább. Ők megengedhetik maguknak, hogy több válogatós, mert több lehetőség közül választhatnak, mint valaha. Ezért indítottuk Helprace, a felhő-alapú online platform segítségével a vállalatok megfelelnek, és meghaladja a folyamatosan változó vevői elvárásoknak. E-mailben, vagy egy egyszerű help desk app is működik, ha mintegy 10 állandó ügyfelek, de nem akkor, amikor azt szeretnénk, hogy növekszik a vállalkozások és valóban wow aki átjön a támogatást. Ezért, ha Helprace elfogja az ügyfél kérésére, a felhasználó, valamint az ügynök lesz értesíteni. Onnan, akkor bevonják a csapat többi tagja, hogy kezeljék a jegyet, és benyújtja a tartalma részeként egy cikket a közösség. Mi több, Helprace testreszabható minden ügynök. Testreszabása admin felületen a saját szűrőket, SLA szabályokat, kiváltó okok és automatikák, hogy megfeleljen a munkafolyamatokat.
Az igazi gyöngyszeme Helprace egy megnyerő 4-kategóriában visszajelző rendszer, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a) kérdezni, b) hibabejelentést, c) hogy dicséretet, vagy d) azt sugallják, egy ötlet. Akár elérve az online közösség, vagy a visszajelzés a widget, a felhasználók képesek használni az intuitív visszacsatolási rendszer beszélni való elállásra. Felhívjuk a figyelmet, hogy a legfontosabb megjegyzést, kérdést, ötletet vagy problémát. Kihasználni ezt a tudást, hogy álláspontját a cég, amely egy valóban ügyfélközpontú utat. Helprace is kínál vásárlói profilok, több márka és termék-kategóriák, valamint többes ügynök támogatást. Ez azt jelenti, Helpace skálázódik a cég nem aggódik az Ön részéről.
Mi az új ebben a kiadásban:
A július 8, 2014 mi már bevezette a közösség részét képező szoftver ügyfélszolgálatunk szoftver platform!
korlátai :
90 napos próbaverzió minden tervek
Hozzászólás nem található