SolarWinds Web Help Desk

A Web Help Desk meglepően megfizethető, hihetetlenül egyszerűen használható IT help desk szoftverrel
Web alapú jegyértékesítés, változásmenedzsment, informatikai vagyonkezelés és tudásbázis. A SolarWinds helpdesk szoftverje egyszerűsíti a help desk jegykezelési folyamatot a kérésről a felbontásig, kezeli és nyomon követi a hardver- és szoftvereszközök teljes életciklusát, támogatja a problémák önmeghatározását egy kereshető tudásbázis segítségével és hihetetlenül megfizethető.
A SolarWinds Web Help Desk javítja a jegyek felbontását:
 Jegyek automatikus generálása. A jegyeket a webalapú önkiszolgáló portálból lehet generálni, e-mailen keresztül generálhatók, vagy automatikusan létrehozhatók és prioritásként kezelhetők a SolarWinds figyelmeztető jelzéseivel. Jegyvásárlás a megfelelő személynek a megfelelő időben. A jegyeket az elsőbbség alapján lehet leadni, és ki van hívva.
  Formák, munkafolyamat-konfigurációk és e-mail sablonok testreszabása. Könnyen használható és testreszabható, a Web Help Desk nagy bank a bónuszért.Magában foglalja a könnyen testreszabható és dinamikus jegyformákat, korlátlan egyéni mezőkkel
  Dinamikusan útvonalakat irányít és a help desk jegyeket rendel egy adott technikushoz vagy technikusok csoportjához
  A szolgáltatáskérelmek e-mailjeit automatikusan hibaelhárítássá alakítja, beleértve a fájlmellékleteket is
A SolarWinds Web Help Desk kiküszöböli a hibákat, az időbeli hatástalanságokat és az alkalmankénti költségeket, amelyek roncsolják a kézi eszközök követését és ellenőrzését.
  Egyszerűsíti a hardver- és szoftverügyfél-hozzárendelés kezelését, és megkönnyíti a szülői / gyermeki kapcsolatok kiépítését az eszközök között
  Megmutatja a szoftverengedély-elosztásokat a hálózaton keresztül, beleértve egy adott szoftver licenckulcsának hány sávja van a mezőben, és készen áll a hozzárendelésre
  Kiszámítja a garancia és a lízing befejezési dátumát a megrendelésre vonatkozó információk alapján
  A zeneszámok az eszköztípus, az állapot, a helyszín, a gyártó és a modell szerint
  Lehetővé teszi annak kezelését, hogy ki használja a felhasználót, ha egy végfelhasználót egy adott eszközhöz vagy eszközcsoporthoz társít