Chat4Support egy élő chat és a honlap látogatói nyomkövető szoftver megoldás, amely segítségével az élő chat a weboldal látogatói, monitor helyszíni közlekedési, és elemzi a látogatók web tevékenységek, beleértve a kereső és kulcsszó használat. A szoftver támogatja jegyrendszer hogy hagyja el a website látogatói üzenetet hagyni, ha az üzemeltető nem elérhető. A szoftver több kiadást, beleértve az ingyenes, lite, standard és professzionális változata.
Itt van néhány alapvető jellemzője:
- Élő Chat
Chat a látogatók valós időben, és biztosítják az élő segítséget a látogatók, amikor segítségre van szüksége.
--multi-Operator beszélgetés
A látogatók beszélgetni több üzemeltető egyidejűleg. És az üzemeltető átadhatja a chat, hogy egy másik, ha szükséges.
- Látogató forgalom Monitoring
Figyelemmel kíséri a napi és havi weboldal forgalom, beleértve oldalletöltések és egyedi látogatók (egyedi látogató IP). Gyűjtsd látogatói információs, mint például a földrajzi régió, a böngésző típusát, és az operációs rendszer.
- Ajánló és kulcsszó használatelemző
Elemzése, ahol a látogatók jönnek, és a keresési kulcsszavak használata.
- Tudásbázis Management
Tárolhatja kérdések és megoldások gyakran használt látogatók, rendezheti adott mappákat, és küldje el a látogató azonnal.
-Visitor Azonosítása és Footprint
Tárolja a látogató chat-történelem, elérhetőségét és lábnyom az üzemeltető szervert, amely segít azonosítani az egyes látogatók belépés után újra, és üzemeltető ellenőrizhesse a böngészési előzményeket a látogató.
Csevegőkliensek statisztikai jelentést
Vizsgálja felül az összes beszélgetések látogatók, többek között sikeres és hiányzik beszélgetések. Ott lehet elemezni, beszélgetések különböző statisztikák, mint a chat idő, válaszidő, üzemeltető naplózási napja vagy a chat előzmények és így tovább.
- Proaktív Chat
Hívogatja a látogatókat, hogy a csevegést a szolgáltató saját kezdeményezésére.
Support Ticket rendszer
Amikor a piaci szereplők off-line, a látogatók üzenetet hagyhatnak a rendszer, és válaszd a részleg válaszolni nekik.
Hozzászólás nem található