CustomerReach Élő Chat egy asztali instant messenger beszélgetni honlap látogatói. CustomerReach egyedülálló előnyöket, mint a képesség, hogy több, mint egy ügynök a chat. Ahelyett, hogy a HTML szavazóhelyiségek, hogy rendszeresen ellenőrizze az online vásárlók, CustomerReach használja a socket kapcsolat, amely lehetővé teszi a szoftver folyamataira hatékonyabban és megbízhatóan alacsonyabb késleltetést. Az eredmény simább, gyorsabb kommunikációt. Más funkciók közé tartozik egy könnyen használható felületet agent-to-szer chat-képességek, automatikus helyesírás-ellenőrzés, kulcsszó monitoring, amely lehetővé teszi egy ügynök, hogy melyik kulcsszavak egy ügyfél használta, hogy megtalálják a honlapon, a teljes testreszabhatóság, és a tudásbázis, amely tárolja informatív cikkek és dokumentumok, amelyek egy ügynök is könnyen olvasható, miközben beszélget egy ügyfél. Ezen kívül ügyfélszolgálati munkatársak megtekinthetik a látogatók földrajzi elhelyezkedés segítségével a térinformatikai szolgáltatás.
Mi az új ebben a kiadásban:
Version 5.0.592 frissítések felhasználói felület.
Hozzászólás nem található