Aranyos HelpDesk egy interaktív hálózati alkalmazás. Esetekben alapulnak SLA (Service Level Agreement) és prioritás szintjén esetekben, az ügyfelek és termékek. Minden ügynök van saját sorok az esetek nyomon követése. Minden kölcsönhatások az ügyfelekkel és a frissítések más kórokozók kerülnek kialakításra és időbélyegzővel az ügy történetét. Vizuális nyom, hogy egy ügy frissítik más minőségben. Instant Messaging esetek, akiket megfenyegettek, hogy lejárt. Ütemezett törlésének Zárt esetekben. Előre definiált problémák leírása és kiválasztása. Közvetlen e-mail és aláírását a programot. Felügyeletek / Admin lehet rendelni Ügynökök particulary esetben Egyedi e-mail fejléceket. Esetekben lehet menteni tudásbázis. Egy tevékenység napló nyomon követi az összes műveletet. Továbbá egy adatbázis backup lehetőség, importja ügyfél adatai, Export Case adatok. Bővített nyomtatási lehetőségeket. Nyomtatás egyéni Tárában, Client, Termékek, tevékenységi naplót és a tudásbázis. Különböző felhasználói szint.
1.2 verzió jellemzői exportja esetén az adatok. Ütemezett törlésének Zárt esetekben. Prioritási szintek az esetek termékek és az ügyfelek. Az előre meghatározott probléma leírása és a kiválasztás. Frissítik és bővítik E-mail beállítások. Színes Case Történelem testre szabható.
követelmények :
A Windows 95/98 / Me / NT / 2000 / XP
korlátai :
A 30 napos próbaidő
Hozzászólás nem található