Szoftver screenshot:
Biztosítja a 24 órás ügyfélszolgálatot? Csökkentse a támogatási időt, és gyorsan válaszolhasson az ügyfelek kérdéseire, bárhol a leginkább időigényes tudásbázis.
A NearSky cég által kínált tudásbázisok keresési technológiája korábban ismert volt, de ritkán használt a gyakorlatban. A kulcsszókeresésekkel ellentétben ez a technológia a természetes nyelvű kérdéseket használja a keresés végrehajtásához. A természetes nyelvi processzor az ügyféllel kapcsolatos értelem-modellt épít, és értelemszerűen keresi a válaszcikk tudásbázisát.
A NearSky vállalat lehetővé tette, hogy ezt a technológiát a gyakorlatban csak számos innovációs tudomány fejlődése miatt használják, mivel komoly problémák merülnek fel a technika megvalósításában.
Hozzászólás nem található