Transform IT Service Management által könnyen automatizálja az üzleti folyamatok és az irányító asztali egy integrált Web alapú megoldás. A díjnyertes, ITIL hitelesített megoldás megfelel az Ön igényeinek a gyors idő, hogy a termelékenység, könnyű alkalmazás és használata, valamint széles körű munkafolyamat automatizálása. A 100% web-alapú alkalmazás, BMC lábnyomok kiterjedt rugalmasságot megszilárdításához és automatizálja az üzleti folyamatok határain belül és kívül az IT szervezet.
Mi az új ebben a kiadásban:
BMC lábnyomok 11,6 szállít minden lábnyomot "teljesítmény és a hatékonyság új jellemzője, hogy még könnyebb összehangolni az üzleti és IT.
A legjobb gyakorlatok elfogadása a Alignability Process Model
Állítsa be a szolgáltatás és a szolgáltatás levelswith iparági legjobb gyakorlatokat.
Az új Alignability Process Model (APM) a könyvtár a ITSM legjobb gyakorlat folyamatok és üzleti sablonok, hogy könnyen keresni, kilátás, és hajtsák végre. Bontsa ki az egyes folyamatok megtekintéséhez eljárások és a további munka utasításokat. Out-of-the-box folyamatok a következők:
Request Management
Probléma Management
Tudásmenedzsment
Változáskezelés
Release Management
Menj a társadalmi integrált közösségi média
Monitor szociális média, beleértve a Twitter, a felhasználói események
A lábnyomok honlapja.
Könnyen nyomon követheti és kommunikálni az ügyfelekkel keresztül a közösségi média részesíti előnyben, beleértve a Facebook és a Twitter, hogy jobban kezeljék a felhasználói elvárások és a sebesség incidens felbontású. Az új Twitter API a lábnyomok 11,6, akkor:
Olvassa el tweets a lábnyomok műszerfal
Hozzon létre egy incidens egy tweet
Közvetlenül válaszol a feladónak a tweet révén az új címjegyzék Twitter téren
Automatikusan utáni állapot frissítés Facebook és a Twitter
Támogatjuk az Ön végfelhasználók számára MyApps
Access MyApps keresztül Asset Core ikonra
A rendszer tálca. MyApps szállít önkiszolgáló
egyenesen az asztalra - bárhol, bármikor.
korlátai :
A 30 napos próbaidő
Hozzászólás nem található