HelpDeskSAAS egy help desk software-as-a-service (SaaS) az ügyfélszolgálat és támogatás lehetővé teszi, hogy kezelje a felhasználói jegyek, megszervezni a munkát, és hozzá feladatok a help desk csapat. Ez egy szerep alapú, web-natív, legjobb osztály help desk LKALMAZÁS, hogy teljes mértékben kihasználja a web szállít ügyfélszolgálati menedzsment egy böngésző nélkül dedikált erőforrások.
HelpDeskSAAS olyan kis- és közepes méretű vállalatok, amelyek szeretnének javítani, hogyan szolgáltatást és támogatást nyújtson ügyfeleinek. HelpDeskSAAS egészíti ki egy sor "legjobb gyakorlatok" összhang biztosítása érdekében a szolgáltatási üzenet, javítja a támogatási folyamat és megkönnyítik a szállítás világszínvonalú ügyfélszolgálatot.
HelpDeskSAAS támogató folyamatok mindkét oldalán a help desk. Az egyik oldalon, a csapat tagjai a megfelelő hozzáférési jogosultságok nyomon tudja követni a teljes szolgáltatást támogató funkciók a böngésző a bármilyen internetre csatlakoztatott számítógépre. A másik, a belső és külső ügyfelek küldje el online kéréseket, ellenőrizze az állapotát kérésüket, vagy böngészhet az online tudásbázis.
Mi az új ebben a kiadásban:
- Access-re az okostelefonok és mobil eszközök
- Belső jegyet címkék az osztályozás és kategorizálás
- Tömeges műveletek a jegyen list
- Teljes e-mailt a jegyet konverziós mellékletekkel
- Belső jegyzetek és kiscsoportos megbeszéléseket
- Client önálló regisztráció admin jóváhagyása
követelmények :
Web alapú termék nélkül dedikált erőforrások szükségesek. Web böngésző csak.
korlátai :
15 napos próbaverzió
Hozzászólás nem található