Job Log

munkanapló a kis és közepes méretű vállalkozások számára, amelyek nyomon akarja követni hívások érkeznek a help desk nyomon követése hozzárendelését követően a támogató személyzet megoldani a kérdést. Jegyek állítjuk ki a hívás által hozott ügyfélszolgálattal. Miután a probléma megoldódott a felbontás bekerül a tudásbázis, ahol kérdéseket fel az azonos jellegű lehet megoldani, amíg a hívó még mindig a telefonon. A jelentést, amely nyitott jegyeket osztály és műszaki támogatást lehetővé teszi menedzsment lépést tartani a nyílt menetjeggyel, hogy szükség lehet eszkalálódott annak érdekében, hogy a probléma megoldódott időben.