Nem számít, milyen terméket vagy szolgáltatást, amit a piacon az internet, az ügyfelek mindig élén a prioritásokat. Az ügyfelek több bizalmat a termékek és szolgáltatások, mint azok a versenytársak. Az ügyfelek inkább irányulnak, és elvárják, azonnali válaszokat kapjanak támogatási kérelmekre. Néha szükség minimális segítséget és várja a kisebb pontosítások válhat meglehetősen elkeserítő. Ennek eredménye csökkent a fogyasztói hűség és üzleti veszteség. Semmi sem jobb, az ügyfelek számára, mint az azonnali interakció a támogató csapattal. Élő chat megoldások kialakítását segíti a hosszú távú kapcsolatokat a vevőkör. Ügyféltámogatási élő chat is jó úton haladnak az épület és megőrzi az ügyfelek bizalmát.
Live2support élő chat szoftver alkalmazása csökkenti a gyakoriságát ügyfélszolgálati hívások és fax üzenetek, mint egy alternatív kommunikáció módjának a vásárlók. Elkötelezett chat szoftver megoldás javítja válaszok a gyakran feltett kérdésekre. Az idő, ami a vásárlói kérdések is csökken jelentősen, ha használja az élő támogató szoftver.
Képzelje el, hogy szolgálja médiagazdag célzott tartalmat webhely látogatói igény és valós időben. A kezelők mutatják a webhely látogatói a szükséges dokumentumokat, a termék oldalakon, tőzsdén nem jegyzett ajánlatok és a Flash vagy más média-gazdag tartalom miközben beszélget az ügyfelekkel. Ez nem lehetséges, ha a szereplők egymásra az ügyfelekkel telefonon vagy e-mailen. Ez a tulajdonsága, hogy a Live Support megoldás fokozza az érdeke a webhely látogatói és kellemes érzetet keltő rájuk
Hozzászólás nem található