NetSupport Servicedesk

Szoftver screenshot:
NetSupport Servicedesk
Szoftver adatai:
Változat: 3.01
Feltöltés dátuma: 15 Apr 15
Fejlesztő: NetSupport
Engedély: Shareware
Ár: 1600.00 $
Népszerűség: 175
Méret: 67531 Kb

Rating: 2.0/5 (Total Votes: 4)

A teljesen web alapú megoldás NetSupport ServiceDesk könnyen integrálható a meglévő informatikai infrastruktúrával, amely az ügyfelek és a service desk szövetkezetek gyors és kényelmes rendszer kezdeményező, nyomon követésére és megoldása bejelentett incidensek.
Az intuitív többnyelvű interfész, automatizált munkafolyamat feldolgozása és mobil eszközök támogatása, NetSupport ServiceDesk emelkedik a kihívásokat, amelyekkel szembe a modern service desk.

A legfontosabb, hogy hatékony Incident Management, hogy képes gyakorolt ​​hatás minimalizálása napról-napra üzleti tevékenységükben, helyreállítja a normál szolgáltatás a lehető leggyorsabban és a lehető leghatékonyabban. NetSupport ServiceDesk automatizált munkafolyamatok segít elérni ezt azáltal, hogy a következő szériában:

-Customers Jelentkezzen incidensek on-line és felülvizsgálják a jelenlegi állapotát valós időben.

, Automatizált bejövő / kimenő email feldolgozás.

-Automatikus Hozzárendelését események a szereplők alapján előre meghatározott ügyfél szabályokat sem Problématípus vagy felhasználói típus.

-Automatikus Zavargások alapul vevő egyedi szabályokat.

-Structured Jegyzetek történelem egy incidens forrása azonosítók (telefon, e-mail és egyéb) minden további versenytársa a tételek teljes életciklusa alatt.

-Attach, Tárolására és társult fájlokat egy incidens.

-Ne Sokszorosító erőfeszítést összekapcsolásával több kapcsolódó események.

-Automatikus Elsőbbség kiosztását az új események.

-Accurate Felvételi időt töltött foglalkozó incidensek.

-Prioritised Segítségkérés a felhasználók és a beeső típusú együtt könnyen üzemeltető elosztását.

Help Request naplózása testreszabható kategóriák a könnyebb bevitel.

-Pre Lakott Solutions adatbázis lehetővé teszi az ügyfeleknek, hogy keresni a választ, mielőtt jelentkezzen egy incidens.

A kulcs a sikeres Problémamenedzsment, hogy képes csökkenteni a hangerőt események rögzítését az első helyen. NetSupport ServiceDesk lehetővé teszi, hogy proaktív módon vizsgálja ki és oldja meg a kiváltó oka a kérdések, ami:

-Jobb Szolgáltatások megbízhatósága.

-A Mennyiség csökkentésével a bejelentett incidensek ezzel is könnyítve a terhelést a Service Desk.

-Delivery A tartós megoldásokat, nem pedig állandó megoldásokért.

-Jobb Vevői elégedettség.

-Increased Tudás a szervízbe.

Probléma vezetők tudják hasznosítani számos eszközt, beleértve a jelentés műszerfal és az összetett keresést, hogy segítsen nekik a trendek és a link kapcsolódik incidensek a problémát. Miután indítvány található, a vonatkozó események automatikusan bezáródnak.

Mi az új ebben a kiadásban:

A legújabb verzió kiterjeszti a változás menedzsment funkciók, állítsa le a órát, hosszabb munkafolyamat szabályok és még sok más.

követelmények :

Microsoft MSDE, SQL7, SQL2000

korlátai :

A 30 napos próbaidő

Pillanatképek

netsupport-servicedesk_1_90918.gif
netsupport-servicedesk_2_90918.jpg
netsupport-servicedesk_3_90918.gif
netsupport-servicedesk_4_90918.gif
netsupport-servicedesk_5_90918.gif

Támogatott operációs rendszerek

Hasonló program

Más szoftver fejlesztő NetSupport

Hozzászólások a NetSupport Servicedesk

Hozzászólás nem található
Megjegyzés hozzáadása
Kapcsolja be a képeket!