QueueMetrics

QueueMetrics egy nyílt forráskódú projekt alapján Asterisk PBX-alkalmazás és kifejezetten call centerek.
QueueMetrics segítségével láthatja call center valós időben -, amit az ügynökök csinálnak, hogy hány hívás várakozik minden sorban, hogy mennyi idő van töltött minden egyes szakaszában a híváskezelő.

Milyen az új ebben a kiadásban:

• A kívülről generált jelentés oldalak
• Továbbfejlesztett QA
• Könnyebben befogadja külső CRM
• Ready for Asterisk 12
• Egy hosszú sor kicsit, de hasznos fejlesztéseket minden területén

Mi az új verzióban 13.04.1:

• Kézi és automatikus jelentéseket PDF / XLS dokumentumok ( és akkor azokat küldött e-mailben!)
• Nem pontozási kérdések és egyéb kapcsolódó változtatásokat QA
• Teljesen automatizált képernyőn megjelenik az Agent oldala: Aktív lehívás
• elemzése IVR fa bejárás
• A részletes riportokat a hívást események
• QueueMetrics a felhő: különböző QM esetben ugyanazon a PBX

Mi az új verzióban 12.10:

• Engedje 12.10 látja bevezetése érzékelhető javulást és optimalizációi QueueMetrics , mely szélesebb használhatóságot és egyszerűsíteni a belső folyamatokat. Között a fő jellemzői az új verzió továbbfejlesztett caching és a memória a hatékonyság, további linkeket a Felügyeleti eszközök a QueueMetrics Honlap, hogy bevezessék az ügynök jelenti elérhető közvetlenül az ügynök weboldalt, és a lehetőség meghatározni a különböző URL-eket ügynök kéri, felhívás szerint utat.
• A megvalósított főbb változások a következők:
• Cache-RAM monitor [# 1636]
• Memory hatékonyságát [# 1688]
• System diagnosztikai eszközök [# 1673]
• Link dbTest oldal [# 1692]
• Agent oldal jelentése [# 1663]
• URL Cserék [# 1714]

Mi az új verzióban 12.05:

• A jelentősebb:
• # 0733 - RT oldalon "minőségben bejelentkezve" Menu
• # 1283 - QM adatbázis létrehozása
• # 1599 - QA Extra Score
• # 1600 - AGAW Runner gyors telepítési
• # 1611 - QM Honlap layout
• # 1614 - Agent csatorna nevek az & quot; - & quot;
• # 1615 - AGAW Chrome kompatibilitási
• # 1624 - RT oldalon "Feldolgozott hívások" Menu
• Kisebb változtatások:
• # 1506 - Agent kódok vágás
• # 1535 - Multi-etapban mód szűrés ügynök
• # 1537 - Build száma directory
• # 1538 - Kezdőlap több oszlop
• # 1543 - Változó bér szünet tulajdonságok
• # 1547 - adatbázis frissítés tesztelése
• # 1550 - QM kompatibilitás Asterisk 10.x
• # 1568 - exportálása munkahelyek Oreka
• # 1572 - RSS linket bezárja QM munkamenet
• # 1580 - Hiányzó lokalizáció QA Forma
• # 1583 - Rossz lekérdezés eredményét visszatérő RT oldalon
• # 1585 - "Index Out of Bounds" in átfedések
• # 1592 - Vizsgálat rendszer adatbázis keret
• # 1593 - Vizsgálat rendszer QA Forma
• # 1594 - Vizsgálat rendszer QA Jelentések
• # 1595 - QA jelentés összefoglalója tesztelés
• # 1596 - QA Extra eredmények képezik input
• # 1597 - QA Extra eredmények jelentések
• # 1598 - QA Extra eredmények összefoglalókat
• # 1604 - Espresso FreePBX 2,10
• # 1605 - Espresso AsteriskNow 2,0
• # 1607 - Teljes QA Forma pontozás hivatkozások
• # 1612 - QA Monitor Calibration
• # 1618 - Erősít az SQL injekciós sebezhetőség
• # 1630 - A személyi jellegű ügynök ülések / szünetelteti a hotdesking

Mi az új verzióban 1.7.1:

• A jelentősebb:
• # 1299 Tracking csengetés ügynökök
• # 1319 kézi konfigurálása licenc kulcs
• # 1320 konfigurálása licenc kulcs segítségével XML-RPC
• # 1306 Display utolsó sikertelen kísérlet
• # 1308 Display híd-csatorna és az utolsó kísérlet jelentések
• # 1309 Display utolsó kísérlet, vagy cseng RT oldalon
• Kisebb változtatások:
• # 453 Konfigurálható viselkedés AGENTDUMP
• # 636 megjelenítése Bridged csatorna-id
• # 1206 Handling ige SYSCOMPAT
• # 1302 A QA oldalon, a stopper nem nagyon érthető
• # 1304 Check licenc lejárati dátumát, amikor a járó motort
• # 1305 Elemző: nyomon követheti a tavalyi sikertelen kísérlet
• # 1307 Elemző: Kapcsolja ki követését RINGNOANSWER
• # 1300 DB Updater varázsló leáll az új adatbázisokhoz
• # 1312 Lehetetlen megváltoztatni a szünet kódot a bérszámfejtés
• # 1313 Handling több BIZTOS osztályok

Mi az új verzióban 1.7.0:

• Fontos változások:
• 1253 New qloaderd kezelése 5 adatmezők
• 1267 Automatikus qloaderd kimutatására fájl forgatás.
• Továbbfejlesztett támogatás Asterisk 1.6
• 1252 TRANSFER-nyilvántartás, mint Asterisk 1.6
• 1254 PAUSEALL ésszel kódot Asterisk 1.6
• New grafikonok
• 1257 Complete dekódolja az IVR és DNISs
• jobb felhasználói felületet
• 1250 használata JQueryUI
• 1256 Jobb használhatóság a dátumválasztója
• 1278 szürke háttere DBTEST AMI
• 1251 QA kozmetikai változtatásokat
• Egyéb változások
• 1255 új engedélyével 100 ügynökök 10 szerverek
• 1231 QueueMetrics most dolgozik MySQL 5.5.8 Windows
• 1263 UniqueID teremteni helyes fürtözött környezetben
• 1001 Több Stackable dugaszolható modulok audio hallgatási.
• New dokumentációban és a GYIK
• 1236 FAQ: engedély korlátok
• 1237 Docs: megengedett karakter az AMI jelszót
• 1240 Docs: a logrotate qloaderd
• 1241 Advanced Docs: forgó audio fájlok tárolására napra
• 1262 közvetítő csoportok dokumentált kézikönyv
• 1264 Docs: xmllint érvényességének ellenőrzésére egy web.xml fájl
• 1273 dokumentálása fájlkonverziós
• 1268 FAQ: cseréjekor QM server
• Kisebb módosítások és hiba javítva
• A következő hibák kerültek javításra:
• 1238 NullPointerException exportáló hívások
• 1239 apró hiba IMM14
• 1258 Check asztalra feladatok DbTest
• 1233 felhasználók nem tudnak bejelentkezni a az összes kijelölt sorok
• 1235 Tizedes elválasztó formátumban a QA formában oldalon
• 1243 Performance Tracking - Szerkesztő
• 1244 Performance Tracking - Osztás nullával
• 1245 Performance tracking - Forma QA
• 1246 Realtime oldal
• 1247 Task oldalak
• 1248 gréder calibration- Nem delták
• 1249 Bér Notes
• 1259 Old jelentések folyamodni, ha fut egy "ügynök által" kiválasztása
• 1260 Empty Csoportok legördülő a Realtime oldal
• 1271 Batch konverzió, amikor az exportáló audio / video fájlokat
• 1272 Export megnyilvánulni hiányzik exportált fájlokat, ha nem visszakereshető
• 1276 Nyilvánvaló nem ragaszkodott keretében
• 1279 Pass egy harmadik paramétert a külső héj konverziós script
• Új funkció: kiterjesztett bérszámfejtés export
• Új funkció: Advanced nyomon követése ügynök és gréder teljesítmény
• Új funkció: Javított QA formák
• Új funkció: Hívjon Export
• Maradjunk kapcsolatban gyorsan a Facebook és a Twitter
• QueueMetrics fordítások
• QueueMetrics már elérhető a következő nyelveken:
• Német
• angol
• spanyol / spanyol
• spanyol / latin-amerikai
• Olasz
• Francia
• Portugál
• Lengyel
• Orosz
• Dutch
• magyar
• Szlovák
• Japanese

Mi az új verzióban 1.6.3.0:

• When frissítése több mint yum, most már lehetséges, hogy tartani az engedélyt és tulajdonságait.
• Teljes kompatibilitás Asterisk 1.8 ellenőrizték.
• A script adtunk frissíteni kilátás DB táblák, ellenőrizze AMI kapcsolatokat, és tekintse konfiguráció.
• A Agent Férőhely (AG09) Jelentés adtunk.

Mi az új verzióban 1.6.2.0:

• Reporting volt jobb az új jelentések.
• grafikonokat javult.
• Számos hibák kerültek rögzítésre.

Mi az új verzióban 1.6.1.0:

• Hotdesking - sok ügyfelünk panaszkodnak, hogy miután váltás ADDMEMBER stílusú bejelentkezések, hogy nem lehet tartani ügynökök elkülönülten létező bővítmények. Hotdesking megoldja ezt egy egyszerű és hatékony módon, és teszi mindezt átlátható, ha használja a Megbízott oldalon.
• Hogy végrehajtási Hotdesking könnyebb, kiadjuk az új Felhasználói Kézikönyv egy magyarázzuk el a részleteket, és mi is engedje 4.0 változata TrixBox / FreePBX bemutató segítségével hotdesking.
• Automatikus nyelv tárgyalási - QueueMetrics automatikusan beszélni a nyelvet.
• License lejáratáról - kapsz egy vizuális értesítés előtt a licenc valóban lejár, így szabadítva meg, hogy mikor esedékes.
• Van egy új & quot; Speciális beállítások & quot; kézikönyvet, amely magyarázza a számos témakörben - ez a & quot; work in progress & quot; de érdemes megnézni.
• Ha frissíti használsz RPM-et, QueueMetriocs fogja használni a Java 6 helyett Java 5. javítja a rendszer performce és lehetővé teszi a rengeteg élő ellenőrzés eszközei.
• A naplózás csökkent kell a túlzott I / O terhelés elfoglalt rendszerek
• Jelentős változások:
• # 857 - New SubqueueMode, hogy terjed az egész subqueue események a szülő queue
• # 1029 - Automatikus nyelv tárgyalási ülésszakán Első
• # 1001 - SIP csatorna hotdesking
• # 1061 - Hotdesking - Gyors adatbázis sync
• # 1062 - Hotdesking - Változások a Megbízott oldalon
• # 1117 - QM megjelenik egy üzenet, mielőtt engedélyt lejár.
• Kisebb frissítések:
• # 1118 - Az eltávolított túlzott fakitermelés
• # 1125 - figyelemmel követése befejezése kódok Muti etapban hívások
• # 1112 - exportálása UTF-8 karakter XML-RPC
• # 1012 - Továbbfejlesztett száma elemzés rugalmasságát a Configuration Wizard
• # 1105 - Túl sok jelentést voltak láthatók a 00-All oldal
• # 753 - Nincs több ütközik Fedora RPM
• # 1038 - Több content-type oldalon bug.
• # 1078 - Traffic Analysis and ügynök teljesítmény jelentések nem voltak láthatók
• # 1031 - időeltolódást nem számítható helyesen, ha fut a klaszter módban
• # 1036 - Export bármely jelentés több mint Robot módban
• # 1039 - Hotdesking - hamis bejelentése kódot átadott Asterisk dialplan
• # 550 - Kézi pályázat lezárását a qlog_opencall
• # 571 - Rakodó szkriptek most LSB-kompatibilis
• # 1011 - Fix függőség nincs jelen a Java 1.4
• # 1037 - Fix módszer nincs jelen a Java 1.4
• # 1040 - Javítva a potenciális probléma algebrai kifejezések
• # 1067 - AGAW kérdést tette néha nem futtatható a QM 1.6.0.1
• # 1086 - Dátum formátum nem volt helyes a cz_CZ
• # 1088 - Hiányzó fel nem használt dekódert file
• # 1123 - Kódolás kérdés QA formában
• # 1004 - Rövid kód látható a jelentés szerkesztője
• # 1030 - A CallMonitor kulcs helytelenül használni, hanem a MON_ADIO egyet.
• # 981 - Néhány a Agent Session Szerkesztő oldal (átírták a fő törzs)
• # 982 - A munkamenet teljes időtartama nem megfelelően számították (átírták a fő törzs)
• # 983 - Nem lehet állítani az időt néhány ülés (átírták a fő törzs)
• # 1110 - felügyeletek legyen elemzők (átírták a fő törzs)
• # 1031 - Probléma a időzóna ellensúlyozza a Cluster módban.
• # 1033 - túlzott fakitermelés a catalina.out

korlátai :

• 30 napos ingyenes korlátlan licenc