Request Tracker (RT) egy vállalati szintű jegykezelő rendszer, amely lehetővé teszi egy embercsoport, hogy értelmesen és hatékonyan kezeli a feladatokat, kérdéseket, és a benyújtott kérelmek által a felhasználók közössége.
Az RT platformra már fejlesztés alatt 1996 óta, és használja rendszergazdák, ügyfélszolgálati botok, IT menedzserek, fejlesztők és marketingesek több ezer szerte a világon.
Írt objektum-orientált Perl, RT egy magas szintű, hordozható, platformfüggetlen rendszer, amely megkönnyíti az együttműködés a szervezeteken belül, és megkönnyíti számukra, hogy vigyázzon a vásárlók.
RT kezeli legfontosabb feladatokat, mint például az azonosítási, a prioritások, engedményezés, felbontás és a bejelentés által megkövetelt vállalati kritikus alkalmazások, beleértve a projekt menedzsment, helpdesk, NOC jegykiadás, CRM és szoftverfejlesztés.
RT által használt Fortune 100 vállalatok, kormányzati szervek, oktatási intézmények, és a fejlesztési szervezetek világszerte.
Íme néhány kulcsfontosságú jellemzőit "Request Tracker":
Hozzászólás nem található