A SolarWinds0 Web Help Desk0 (WHD) egy web alapú help desk szoftver, amely egyszerűsíti, központosítja és automatizálja a help desk kezelési feladatait, beleértve a ticketing menedzsmentet, az informatikai vagyonkezelést, az informatikai változások menedzselését, a tudásmenedzsmentet, az incidenseket és problémamegoldásokat, az SLA-menedzsmentet , & több. A WHD biztosítja az e-mail-beléptetés automatizálását, dinamikusan hozzárendeli, irányítja és kiszélesíti a hibajegyeket a testreszabható üzleti logikán alapulva, és lehetővé teszi, hogy az IT-eszközöket szervizkéréssel társítsa. A technikus teljesítményét figyelheti az intuitív beépített jelentésekkel és elemezheti az ügyfelek elégedettségét.
A WHD egy megfizethető és könnyen kezelhető help desk szoftver, amely sok időt és manuális erőfeszítést takarít meg a help desk elemzőknek és a támogató személyzetnek az IT-jegyek kezelésében.
A SolarWinds Web Help Desk (WHD) rendkívül kedvező és könnyen használható. A drága szervizpultok költségeinek töredékéért egyszerűen igénybe vehet egy egyszerű help desk szoftvert, amely személyre szabhatja és automatizálhatja a help desk munkáját sokkal egyszerűbbé és hatékonyabbá.
A SolarWinds Web Help Desk-t (WHD) az IT-szakemberek világszerte használják minden típusú szervezetben. Az, hogy a szervezet nyújt-e professzionális szolgáltatásokat vagy az IT-támogatást nyújtó szolgáltatásokat kezeli-e, a WHD segítséget nyújt a help desk feladatok egyszerűsítéséhez. Általában a help desk elemzők, help desk menedzserek, technikai támogató személyzet, informatikai szakemberek és általános IT-szakemberek használják az IT-csoportokban minden típusú szervezetnél.
Hozzászólás nem található