Voicent Dashboard

Voicent CRM Dashboard egységes ügynök asztali szoftver, hogy hozza az ügyfél a központ az összes kölcsönhatások - telefonon, SMS-ben, e-mailben, és a szociális média. Azáltal, hogy az ügyfél-információk pontos és integrálása az üzleti folyamatok zökkenőmentesen, Dashboard lehetővé ügynökök kimagasló felhasználói élményt a szervezet.

Főbb jellemzők:

Teljesen integrált a Voicent Call Center CRM, ügynökök képesek kezelni az ügyfelek CRM rekordok közvetlenül a Dashboard.

Teljes integráció a hívás-scripting.

Beépített böngésző, amely képes automatikusan konvertálja telefonszám, könnyű, click-to-call gomb.

Tartalmazza a Dialpad, hogy az átadni tartani, park, rekord, és játszani audio hívások közben.

Tartalmaz egy külön ablakban bevitelére hívásmegjegyzések és a legördülő menüből gyorsan beállítás hívást dispositions.

Vizuálisan megjeleníti a bejövő hívást ACD sorban állás.

Könnyen menetrend ügyfél visszahívások, automatikus visszahívás emlékeztetőket.

Teljesen integrált a Voicent FlexPBX közvetlen kimenő hívás és hangposta kezelése.

Lehetővé teszi az integráció és testreszabási 3rd party CRM szolgáltatások és szoftverek, mint a Salesforce.com, SugarCRM, ZohoCRM, és MySQL adatbázisok.

korlátai :

kéri jön Voicent Ad üzenetet