LiveChat egy online chat szoftver megoldás a SaaS modellben. Segít az e-kereskedelmi webhely látogatóinak és tulajdonosainak. A weboldalon elhelyezett csevegőgomb segítségével a látogatók egyszerű és gyors hozzáférést kapnak az ügyfélszolgálat képviselőihez vagy az értékesítési támogatáshoz való élő beszélgetéshez, további szoftver telepítése nélkül. Ugyanakkor a szolgáltatóknak még több funkciójuk van: a személyes és automatizált chat-meghívók, a web-forgalom figyelése és a valós idejű látogatói információk csak alapvető jellemzők a kezdethez. A LiveChat alkalmazás magában foglalja a keresőmotor ikonjait, hogy könnyebben felismerhető legyen a hivatkozó weboldal és kulcsszavak, a linkhivatkozások létrehozásának lehetősége, a cobrowselés, az ügyféloldali linkek megnyitása, a címkézéses konzerv válaszok használata és az ügyfelek közötti átadása különböző ügynökök között anélkül, hogy elveszítenék a csevegési előzményeket. A LiveChat egyidejűleg több ügyféllel, partnerrel és alkalmazottakkal is rendelkezik. Továbbá a fejlettebb felhasználók örömmel fogják ismerni a Google Analytics konverziókövetését, a CRM szoftverekkel (Salesforce, SugarCRM), e-kereskedelmi platformokkal (Shopify, ZenCart, Magento), CMS platformokkal (Joomla, Drupal, Wordpress) (LogMeIn Rescue) és help desk szoftver (Zendesk).A bonyolultabb implementációkhoz csoportos és részlegbeállítás lehetséges további jogkezeléssel. A megosztott csevegési előzmények és a fejlett jelentéskészítési és elemzési részek a LiveChat hasznos eszköze az online értékesítés és támogatás. Az alkalmazás kitölti a különbséget a telefon és az e-mail kommunikáció között. Az ügyfelek és a webes látogatók ingyenes és azonnali hozzáférést kapnak a szükséges információkhoz, míg az ügynökök akár 5-ször hatékonyabban tudnak támogatást nyújtani, mint a telefonon, az ügyfeleket közvetlenül a webhelyen rögzítik és az értékesítési folyamaton keresztül irányítják. A LiveChat minden adatátvitelét SSL kódolt protokollal kezeljük, ami garantálja a legmagasabb biztonsági szintet és a biztonságos kommunikációs csatornát a vállalatnál.
Újdonság
- Tagalapú konzerv válaszok tippek ablakával
- Új csevegőablak-elrendezés
- Látogatók IP-szűrése
- A Salesforce, a Sugar CRM, a Zendesk és a LogMeIn integrációk támogatása
- Munkaidőzítő sáv
- Egyéni értesítések
Követelmények :
128 MB RAM, 40 MB merevlemez-terület
Korlátok
14 napos próbaverzió
Hozzászólás nem található