Verax Service Desk automatizálja és egyszerűsíti incidens menedzsment, időben történő felbontása és SLA betartását.
Verax Service Desk segítségével az informatikai szakemberek:
- Ellenőrzési incidens utómunka a feladatok kijelölése az adminisztrátoroknak megoldása események, hogy automatizálja a munkafolyamatokat és nyomkövető őket a befejezésig.
- Rövidítse incidens megoldásának idejét alapján élmény alapú tárolt információ a tudásbázis.
- Ellenőrizze, hogy incidensek megoldódnak időben keresztül teljes mértékben konfigurálható eszkalációs és értesítési eljárásokat.
- Figyelemmel kíséri és beszámol SLA (Service Level Agreement) betartása.
- Integrálják a szolgáltatási és támogatási folyamatok több osztályon.
Verax Service Desk is vezényelt a Verax NMS-APM (out-of-the-box integráció) és más Verax alkalmazások létrehozása érdekében a fejlett esemény követés, katasztrófa-elhárítás vagy ellátó megoldásokat.
Mi az új ebben a kiadásban:
New export funkciók.
követelmények :
Minden működési környezet támogatja a Java 1.6
Hozzászólás nem található