Cerberus Helpdesk

A Cerberus Helpdesk vagy Cerb egy web-alapú kereskedelmi, platform-független és nyílt forráskódú e-mail választ rendszer, mely könnyen integrálható, egyéni és kiterjesztése. Úgy jött létre, hogy csökkentik a szükséges időigényes és redundáns emberi kapcsolatok az ügyfelekkel.

Az eredetileg írva, mint a baj jegyrendszer, Cerberus Helpdesk segít az értékesítési, számlázási és támogatás osztályok, hogy képes legyen könnyen és gyorsan kölcsönhatásba bejövő ügyfél e-mail vizsgálatot. Több 12 éves folyamatos innováció, Cerb sikeresen telepített több mint 18.000 szervezetek.

Főbb jellemzői közé tartozik az e-mail letölteni és letölteni támogatást, adaptív anti-spam motort, web-alapú ügyfélszolgálati portálon, szolgáltatási szint megállapodások miatt korszerű menedzsment és ütemezése, e-mail sablonok, valamint egy átfogó tudásbázis.

Ha Cerb, a munkavállalók képesek lesznek hatékonyan dolgozni, elfog visszajelzések és együttműködni a fogyasztók jobb, bárhol a világon, automatizálják a munkafolyamatot, zászló lehetőségek, részesedése a szakértői tudás, naprakész információkkal, építeni megosztott munkaterületek feladat kezeléséhez, válaszoljon rengeteg e-maileket, valamint emlékezni senkiről semmit.

Amíg lesz képes letölteni ingyenes próba Cerb, vagy megragad a legfrissebb forráskódot a GitHub és saját magad fordíthatod, árképzés indul 252 USD (202 EUR) székhelye, ha telepíti a szoftvert a hardver, mint valamint a 25 USD (20 EUR) havonta egy ülést, ha a fogadó Cerberus Helpdesk a felhő.

Abban a pillanatban, Cerberus Helpdesk sikeresen tesztelték számos GNU / Linux disztribúció, valamint a BSD, Mac OS X és Microsoft Windows operációs rendszerek. Támogatja az Apache, nginx vagy IIS webszerver, a MySQL 5.0 vagy újabb adatbázis-szerver, és a PHP 5.3 vagy újabb, ami minden bizonnyal a GD, mysql, mailparse, imap, dom, JSON, SPL és mbstring kiterjesztés telepítve. A xcache és Memcache PHP kiterjesztések ajánlott.

Mi az új ebben a kiadásban:

• Tervezünk fő funkcionalitás frissítések a visszafelé kompatibilitás szem előtt tartva - mind technikailag, mind fogalmilag. Ez azt jelenti, hogy amikor frissíti két változata között ugyanabban a & quot; generációs & quot; (pl 6,8-6,9), akkor számíthat a környezetében, hogy továbbra is megfelelnek az ugyanazon rendszer követelményeinek, és a munkavállalók is úgy érzem, tökéletesen tisztában van, hogy a felület és a közös funkcionalitást dolgozik.
• kétévente, vagy úgy, azt tervezzük, és kiadja a & quot; nemzedéki & quot; frissíteni. Ezek a mérföldkövet, amikor megengedjük magunknak, hogy megtöri a visszafelé kompatibilitás. Mi eltávolítja funkciók és fogalmak, amelyek elavult, az új fejlesztések az út mentén, és bemutatjuk az új funkciók és fogalmak alapján több ezer folyamatban lévő viták a közösséggel és még néhány év felhalmozott tapasztalat. A korosztályi frissítések lehet egy kicsit zavaró, mint a tipikus frissítések, de ahol Cerb veszi nagy előrelépéseket tett.
• Minden generáció Cerb volt a központi témája:
• 4.x, a téma volt tiszta lappal. Mi teljesen átírtam Cerb a semmiből kell használni a modern tervezési elveket, hogy rendkívül stabil és biztonságos, hogy lehetővé tegye a sokkal gyorsabb ütemű fejlődését, és hogy bővíthető keresztül plugin a mi Devblocks keretet.
• 5.x, a téma volt az automatizálás. Bemutattuk Virtuális Kisérők automatizálja közös munkafolyamatok egy nagyon rugalmas módon. Hogy átalakult az egyik fő oka az emberek használni Cerb egyáltalán, és bővült a fajta probléma Cerb alkalmas arra, hogy megoldja.
• 6.x, a téma volt a termelékenység. Bemutattuk teljesen testre szabható, a megosztott munkaterületek és műszerfalak szállít a tökéletes felületet minden munkavállaló alapuló igényeit. Mi kifinomult milyen közös akciókat hajtottunk végre a felület, és fokozatosan átszervezték, hogy csökkentsék a kattintások és karakternél.
• 7.x, a téma is személyre szabott és a gépi tanulás. Ahogy Cerb érett, láttunk megugrott az ülés száma vállalati rendszerekhez. Míg a megosztott munkaterületek nagy vezeti a nagy csapatok ugyanazon az oldalon, a közös probléma, hogy szinte az összes ilyen forgalmas környezetben befut az, hogy a munkavállalók a végén néztem pontosan ugyanolyan listák és megbotlik egymást, miközben próbál munkát találni. A megfontolt szűrés és elszállításával, azokat a kérdéseket minimalizálni lehet - de a következő kérdés lesz annak biztosítása, hogy a munkavállalók kezelése munkát a megfelelő sorrendben. Gyakran, különösen, ha a lemaradás formák, csak a legutóbbi bejegyzések odafigyelni, mert a munkavállalók megkeresése worklists, mint egy hagyományos e-mail kliens, amely megjeleníti az új üzenetek a lista tetején. A régebbi bejegyzések lett még később.

Mi az új verzióban 6.8.3:

• [Lakosság / használhatóság] Frissült a jQuery UI könyvtár 1.10.3 hogy 1.10.4 problémák megoldásához a popup görgetés váratlanul kattintva űrlap elemek. Ez először be Cerb 6.6.
• [Lakosság / használhatóság] Eltávolították az jQuery UI lebegő eszköztippekre bevezetett 6.8.0 A felugró formák. Ezek okozhatják görgetés felugró hogy folyamatosan menjen vissza az ablak felső részén, amikor egy űrlap elem kattintott.
• [Virtuális Kisérők / időpontja] Javítva egy probléma a dátum alapú viselkedés változók és egyéni mezők a "Create feladat" és a "Create jegy" akciók Virtuális kísérők. Lehetséges volt bizonyos helyzetekben a furcsa időpontokban keletkezett, mint a "hétfő 2 hétig", amelynek eredménye egy dátum 90 évvel a jövőben.
• [CHD-3850] [Mail / Virtuális Kisérők] Javított a "Ticket beszélgetést láthatják munkavállaló" esemény, így ez fut, mielőtt a rekord feltöltjük egy jegyet profilt. Ennek következtében bekövetkező változásokat a jegy által viselkedés ekkor megfelelően tükrözi a profilhoz, ha betölti (korábban ez szükséges egy oldal frissítése).
• [Setup / fordítása] Javítva néhány PHP hirdetményeket a fordítási szerkesztő használatakor a "szinkronizálása nyelv" funkció.

Mi az új verzióban 6.6.0:

• Core:
• Platform / Custom Fields] Végre konfigurálható paraméterek egyéni mezők. A különböző egyedi mezők típusok most további választási lehetőségeket, hogy módosítsa hogyan működnek. Értéklista és több jelölőnégyzetet területeken volt egy kódolt paramétere az opciós lista, amely már át az új formátumra.
• [CHD-3582] [Custom Fields / Tulajdonosok] hozzáadva a 'Küldés munkavállaló bejelentéseket "opciót munkás-alapú egyéni mezők. Ez megkönnyíti, hogy adjunk egy "tulajdonos" mezőt bármilyen rekordot. Fejlettebb munkafolyamatok is lehetséges; például, hogy két tulajdonosa mezőket a "üzletkötő" és "értékesítés-támogatás". Tulajdonosaik figyelő értesítéseket rekordot tevékenység idejére, a megbízatásuk. Nem kell külön nézni, vagy unwatch bejegyzések.
• Custom Fields / Linkek] létrehozott egy új "Record link 'egyéni mező típusát. Ez hasonló ahhoz, ahogy a linkek lap működik, kivéve az egyéni mező formalizált és a mezők a kapcsolódó rekord lesz látható Virtuális kezelő viselkedés, töredék, stb Például egy idő nyomkövető bejegyzést lehet egy egyéni fieldset a mezők a szervezet és a tartományt. Idő követés rekordokat lehetne leszűrjük alapján azok a kapcsolatok, és az ezzel kapcsolatos adatok rögzítésére lehetne használni a Virtual kísérők, worklists, és az API.
• [Setup / Tárolás / tartozékok] Javítva egy probléma, ha egy mellékletet worklist több link mutat ugyanazt a fájlt eredményezett hiányzó sorokat.
• [Setup / tartozékok / Worklists] Attachment worklists mostantól a tárolási profil oszlopban a név helyett egy azonosítót.
• [CHD-3377] [Setup / tartozékok / Worklists] Attachment worklists ismét linkeket a bejegyzések tartalmazó fájlokat (azaz a "környezet" oszlop). Korábban egy linket nyújtott a jegyet, de a munkavállalók kellett ásni a fájlt tartalmazó üzenetből. Most, ha rákattint a permalink egy e-mail üzenet mellékleteként, hogy az adott üzenet bővül, és figyelni.
• [CHD-2971] [Mail / Válasz / használhatóság / Billentyűzet] Amikor a billentyűzetet navigálni a jegy válasz formájában, segítségével a csatolmányok feltöltéséhez felugró korábban törte meg a TAB átfolyó formájában. Most a hangsúly visszakerül a mellékletek (+) gombot, miután fájlok feltöltése.
• [Tárolás / Platform / optimalizálás / teljesítmény] Cerb már automatikusan felismeri, ha egy új tároló objektumot megkettőzi a meglévőt, és további kapcsolatot hoz létre ugyanarra a mögöttes fájlt. A fájl csak akkor törlik, ha nulla link mutat rá (pl üzenetet vagy kommentárt mellékletek). Duplikált mellékletet felismerés végrehajtani a beérkező posta, munkás válaszolja a kezelőfelületen keresztül, a munkavállaló proxy, üzenetek importálását egy ImpEx export, és a fájlokat feltölteni az API. Ez menteni jelentős mennyiségű tárhelyet olyan környezetben, ahol az azonos mellékleteket (pl PDF, formák, könyveket) által küldött munkavállaló rendszeresen. Hasonlóképpen, amikor ugyanazt a feladók közé logók és egyéb tartalmak aláírásával ezen sűríthető egyetlen tároló objektum. Jelenleg meglévő tároló objektumok nem kivonatolt, mivel lenne nagyon intenzív forgalmas rendszerek. Új ismétli meg lehet előzni verzióról 6.6-től. Azonban, mi lesz, hogy utasításokat, hogyan kell visszamenőlegesen hash meglévő tárolási tárgyak és távolítsa el a redundancia (technikai megjegyzés: ez szükségessé teszi a SHA1 hash-ben a attachment.storage_sha1hash adatbázis-oszlop, és átirányítása attachment_link feljegyzések alapján, hogy).
• [Mail / Elemző / teljesítmény] A original_message.html mellékletet teremtett hatékonyabban az új beérkező üzeneteket. Korábban a tartalma írt, hogy egy ideiglenes fájlt, amit akkor olvasd el a hosszú távú tárolására. Most menti közvetlenül a memóriába tárolása. Ez a javulás is megkönnyítette, hogy módosítsa a tartalmát a HTML üzenetet, hogy javítsa a használhatóság (pl átírta linkek inline mellékletek Cerb URL-ek).
• [Mail / Elemző / használhatóság] megtekintésekor original_message.html mellékletet a böngészőben, inline képek most megfelelően jelenik meg a tartalom. Például, ez akkor hasznos, ha az ügyfelek küldeni screenshotok ágyazzák őket a közepén a válasz. Korábban az ilyen képek kerültek mellékletként a jegyet, de ők nem jelenik meg a HTML-tartalmának (Technikai megjegyzés: a IMG tag is hivatkozott a MIME-id fejléc). Ezek IMG linkek már átírták használni Cerb fájlútvonalakat. Ez a folyamat működik minden új üzenetek, amelyek vétele verzió 6.6 vagy újabb, de ez nem fogja megoldani a meglévő original_message.html mellékleteket.
• [Devblocks / Platform / Markdown] felvette a Parsedown könyvtár http://parsedown.org/ hogy Devblocks. Ez egy gyorsabb, karcsúbb, és modernebb helyett a meglévő PHP Markdown Extra könyvtár korábban használt fel ezen a ponton.
• [Setup / Tárolás / S3 / használhatóság] Amikor tesztel egy új S3 motor profil, egy ideiglenes objektum lesz mentve, olvasni, és hagyni, hogy ellenőrizze, hogy az érte dolgozni minden művelethez. Korábban a tartalmát a vödör sorolták, de ez nem ellenőrzi, hogy a tartalom már valóban tároljuk.
• [Setup / Tárolás / S3 / használhatóság] Az S3 motor most már támogatja a "Path előtag" beállítást. Korábban minden tartalom megmenekült kezdve a legfelső szinten egy vödör. Most egy vödör között megosztható több példányával Cerb.
• [Setup / Tárolás / S3 / Biztonság] beállításakor az S3 tároló motor, a titkos kulcs paraméter többé nem jelenik meg a profil felugró formában. Ha üresen marad változatlan. Ez sokkal biztonságosabb, mint továbbítja.
• [Tárolás / teljesítmény] A tárolási szolgáltatást most az a képessége, hogy sorban több törlési műveletek elvégzésére ezeket egyetlen tranzakciót. Ez akkor hasznos, tároló motorok inkrementális törli nagyon drága lenne. Például S3 hozna egy HTTP kérés per fájl törlésre kerül, amely potenciálisan több száz vagy több ezer. Várakozás, hogy sok HTTP kérések során cron.maint nem kívánatos. Ma már lehetőség van több száz objektumok törlésre egyetlen kérelmet.
• [Setup / Tárolás / S3 / használhatóság] Végre tételt törölni funkció az S3 motor. Akár 500 tárgyat ki lehet törölni a S3 egyetlen HTTP kérés.
• [CHD-2711] [Mail / Relay / hozzászólások] Amikor a munkavállaló egy válaszüzenet közvetített üzenetet egy külső e-mail fiókot, a #comment megjegyzés tag mostantól lehetővé teszi a megjegyzéseket, hogy többsoros. A hozzászólás megszűnik amikor találkozik egy üres sort, vagy egy sort egy másik #tag. Erre azért volt szükség, mert néhány e-mail alkalmazások, mint például a Gmail, kényszeríteni text / plain tartalmat kemény pakolás a terek előtt 76 karakter, és idézett nyomtatható kódolás nem használt megőrizni az eredeti csomagolásban. A hozzászólás akkor is megjelenik, mint egy bekezdést Cerb.
• [CHD-2711] [Mail / Relay / hozzászólások] Egy új #start megjegyzést tag munkavállalók rendelkezésére álló, amelyek reagálnak a közvetített üzenetek egy külső e-mail fiókot. Ez lehetővé teszi több vonal megjegyzésekkel soremelés megmarad. Ez különösen hasznos a darabokat a formázott szöveget, mint a kódrészletek és javításokat. A többsoros megjegyzést megszűnik egy #end tag a saját járatán. Ha a munkavállaló mail alkalmazás hozzáteszi kemény soremelés észrevételükre tartalmat, azok megmaradnak a megjegyzés készítette Cerb.
• [Mail / Elemző / Honosítás] Cerb használható majd a iconv PHP kiterjesztést, ha be van töltve. Ez képes a konvertáló szélesebb körű kódolásának, mint mbstring. Például, TIS-620 (thai), és a WIN-1258 (vietnámi) nem voltak megfelelően alakítjuk Unicode által Cerb ha csak használ mbstring.
• [Mail / Relay] A munkavállalók most már kézzel relé konkrét üzenet, amely külső e-mail fiókok, anélkül, hogy hozzanak létre egy virtuális kezelő viselkedés először. A válasz menüben minden üzenetet tartalmaz egy új "Relay munkavállaló az e-mail" opciót. Kiválasztása a relé opció egy felugró ahol munkavállaló e-mail fiókok lehet szűrni, és a kiválasztott. Ez a funkció különösen hasznos olyan helyzetekben, ahol a munkavállalók szüksége lehet válaszolni offline módban, mint például során tengerentúli járatokat, vagy utazások. A munkavállaló tudnak üzeneteket re Cerb a mobil e-mail alkalmazás, válaszoljon a szabadidő, és kézbesítése, ha a hálózati hozzáférés visszaállítását. A funkció akkor is hasznos, ha bizonyos munkavállalók kérelmek kezelése e-mailen keresztül történő bejelentkezés nélkül a Cerb felületen (pl temps, gyakornok, tanácsadók). Egy emberi diszpécser az üzeneteket az e munkavállalók egy szükség-bázison.
• [Mail / Relay / Activity Log] Egy tevékenység napló bejegyzés most létre, ha az üzenet továbbítható az e-mail fiókot a munkavállaló által vagy virtuális kísérő. Ez jelzi a többi munkavállaló, hogy a munka is zajlik a jegyen kívül a Cerb, és azt is szolgálja, hogy jobban története az intézkedések a virtuális kísérők. Korábban nem volt rekord egy jegyet, hogy azt továbbította, kivéve, ha megjegyzést kifejezetten létre, hogy ezt mondja.
• [Mail / Activity Log / Beállítások] A munkavállalók most lehetővé teszi a kijelző Tevékenység Napló bejegyzések a jegyen idővonalon. Ez megjeleníti vegyesen üzenetek, hozzászólások, és a tevékenységi naplót adatok egy helyen anélkül, hogy kattintson a "Activity Log" lapra. Az opció található a Beállítások elérhető lap, a megjelenő menüből, amikor a munkavállaló rákattint a nevére a jobb felső sarokban a UI. Egymást követő naplóbejegyzések fogják össze egy mondatban, és az, hogy sor kerül egy hasonló timestamp csoportosítják az olvashatóság. Ez a lehetőség is kompatibilis a "olvassa" opciót, ahol az idővonal megjelenik bővült legrégebbi első "érdekében, nem pedig" először a legújabb ".
• [Devblocks / Platform / jQuery] Frissítve jQuery függőség 1.7.2 a 1.10.2
• [Devblocks / Platform / jQuery] Frissítve jQuery UI függőség 1.9.1 a 1.10.3
• [Devblocks / Platform / függőségek] felvette a jQuery Caret plugin lekérdezését és beállítását a kurzor pozícióját szövegdobozokba.
• [Devblocks / Platform / jqPlot] Frissítve jqplot függőség 1.0.0b2 a 1.0.8
• [Devblocks / Platform / QTipp] Frissítve QTipp függőség 1.0.0rc3 a 2.2.0
• [Tour / használhatóság] aktualizált és kibővített a turné, így ad tippeket és megjegyzéseket a fő funkciót belül Cerb. Ez segítheti a fedélzeti új munkavállalók gyorsabban.
• [Tour / használhatóság] Amikor egy új "Point of Interest" meghívási túra üzemmódban a korábban megtekintett meghívási most bezáródik.
• [CHD-786] [Mail / HTML] Dolgozók most elküldheti HTML formátumú e-mail válaszokat Cerb. Ez a szolgáltatás egy hosszú ideje jön, mint azt szerettük volna megvalósítani, hogy olyan módon, amely összhangban volt Cerb szelleme a termelékenység és automatizálási, amelyek erősen alapuló hatékony feldolgozása nagy mennyiségű szöveget. Ennek megkönnyítése érdekében a szolgáltatás két részre oszlik: HTML sablonok és Markdown szintaxis. Több HTML sablonok (pl levélpapír és stíluslapok) hozható létre a Setup & gt; Mail- & gt; HTML oldal. Minden csoport és a kanál is konfigurálható, hogy egy meghatározott sablon alapértelmezés szerint, amely meghatározza a stílusát a HTML válaszokat. A sablonok tartalmazhat érvényes HTML, bár a legtöbb mail apps fertőtlenítse az üzeneteket (pl eltávolítása Javascript). Ahelyett, hogy vezessenek be olyan vizuális HTML szerkesztő, amely eltakarja az alatta lévő szöveget, munkavállalók válaszolni Markdown szintaxis merész, dőlt, link, embed képek, idézet, és hozzá fejezetek, a blokkból, és listákat. Árleszállítás egy leíró nyelv, amely használatra tervezték emailben megőrizni az emberi olvashatóságot. Ez a "progresszív javítása" megközelítés a munkavállaló számára nagyobb rugalmasságot adott válaszait anélkül, hogy hatékonyságát. Kimenő üzenetek Cerb történetében még jelenik meg szövegként. Továbbá, virtuális kezelő viselkedés képes együttműködni Markdown szintaxis sokkal könnyebb, mint a HTML-t közvetlenül.
• [CHD-786] [Mail / Válasz / HTML] Ha a dolgozókat megválaszolása mail, egy szerkesztő most segítséget nyújt a segítségével Markdown formázást. Alapértelmezésben a szerkesztő indul szövegként mód, amely ugyanúgy viselkedik, mint Cerb mindig (vagyis csak küldött szöveges válaszok). Ebben az esetben az eszköztár csak akkor jelenik meg egyetlen gombot, hogy bekapcsolja a rich text funkciót. Egyszer, hogy a gombra kattint, az eszköztár bővül, hogy: félkövér, dőlt, a rendezetlen és rendezett listákat, a beágyazott képeket, külső képek, linkek, idézetek, kód blokkokat, és egy előnézeti lehetőség. Az előnézeti lehetőség megjeleníti a HTML változat a jelenlegi válasz egy felugró ablakban. Azt is használni fogja a következő HTML kódot az aktuális csoport és a kanál, ha rendelkezésre áll. Az előnézeti ablak nyitva lehet hagyni, miközben reagál, és ez frissíti a tartalmát minden alkalommal a VISSZA gombot megnyomja.
• [Tárolás / Files] csatolmányok már kérte az SHA-1 hash egy URL-t, amellett, hogy a globálisan egyedi azonosítója azok bármely linkeket. Ez lehetővé teszi, hogy olvassa el a mellékleteket, amelyek már feltöltött, de nem kapcsolódik még semmit. Például ez hasznos végrehajtási beágyazott képeket mail és tudásbázis cikkek; ezeket a képeket kellene előnézetben mielőtt a rekordot (és a link) jön létre.
• [Platform / használhatóság] Lakosság lesz nyitva a közepén a böngésző ablak alapértelmezés szerint. Ők korábban megindított felső részén, amely lehetővé tette a kisebb popup kevésbé észrevehető.
• [Plugins / Platform] Amikor feltöltött fájl segítségével a fájlválasztó felugró, most biztosítja a hívó egy SHA-1 hash és belső URL-t, valamint a teljes választ objektumot (név, méret, MIME-típus, stb ). Ez kell, hogy a fájlválasztó újrahasználható több esetben; például, nyújtott beágyazott kép alkalmassága.
• [Mail / Válasz / HTML] Dolgozók most elküldheti inline képeket a válaszokat. Egy új, "Tölts fel egy képet" gomb elérhető az eszköztáron, hogy válaszoljunk mailen HTML formázás. Ez a gomb megjeleníti a fájlválasztó felugró, amely automatikusan generálja a szintaxis beágyazott kép egyszer megmentette. A kép látható az előnézeti felugró, és ha az üzenet Cerb automatikusan átalakítani, hogy egy beágyazott képet a címzett (azaz kicseréli a linket Cerb egy önálló MIME részt).
• [Mail / Keresés / használhatóság] Amikor Search & gt; Jegy, az eredmények már nem korlátozódik kizárólag a munkavállaló saját csoportokat. A csoport szűrő most hozzá alapértelmezés de lehet távolítani a szerkeszthető szűrőket. Korábban ez volt a kívánt szűrő, amelyet nem lehet eltávolítani. Ezt kérte többször kívánó szervezetek munkások, hogy a "Hozzáférés megtagadva" felsorolja a jegy, ha keres a maszk vagy résztvevő, ahelyett, nulla eredményt mutatja (ami az emberek hisznek csinálnak a keresési rossz).
• [Platform / Lakosság / használhatóság] Lakosság most lebegnek át ugyanabban a helyzetben a böngészőben akkor is, ha a többi oldal görgetése. Korábban, a felugró ablakok lehetne csúszott ki az oldalra, és eltévednek.
• [Mail / Peek / használhatóság] Amikor megtekinti a Peek felugró egy jegyet, annak csoportja és a kanál most bemutatott két kapcsolódó dropdown. A csoport szerkesztését az első legördülő fogja változtatni az elérhető vödrök a másodikban. Korábban, a csoport és a kanál csak látható, kattintson a legördülő és keresi a (*) marker, ami nehézkes. Továbbá, az előző legördülő is kombinálható csoportok és kanalak egyetlen hosszú listát, melyet nehezen kezelhető.
• [Mail / írása / használhatóság] írásakor mail, a "From:" opció megjeleníti a csoport és a kanál két kapcsolódó dropdown helyett egy nagy listában.
• [Mail / írása / HTML] Hozzáadott HTML üzenetek támogatása a levélírás popup. Az előnézeti funkció megjeleníti a sablon az aktuálisan kiválasztott csoport és a kanál.
• [Tárolás / Files] A "/ fájlok" oldala már rendelkezik a cache fejlécek tartalmáért szolgálja. Ez lehetővé teszi, hogy a munkavállaló a böngésző cache bizonyos források (mint például képek) után az első lehívása, így azokat nem kért a szerverről újra. Ez akkor hasznos, most, hogy a tartalom, mint a beágyazott képeket HTML üzenetek jelennek át ezt az oldalt.
• [Platform / függőségek] Frissítve HTMLPurifier könyvtár 4,5-4,6.
• [Platform / Devblocks / függőségek] hozzáadva a 'CSS Inline Styles "könyvtár által Tijs Verkoyen. Ez egy könnyen módon átalakítani CSS stílust blokk belső stílusok küldésekor HTML e-mail, annyi e-mail olvasók kiszűrni fej, test, és a stílus.
• [Mail / Válasz / HTML / Preferences] hozzáadva a munkavállaló előnyben részesítik a "mindig kapcsoljuk HTML-módra", míg válaszol a mail.
• [Platform / plugins / Lakosság] Dugó használó genericAjaxPopup () adhatja meg az "cél" opciót a jQuery pozíció tárgy; ilyen például. {My: "bal felső", a "jobb alsó", a "választó"}.
• [CHD-3622] [Tallózó / használhatóság] Jobb az utat az utolsó elérhető alkalommal regisztrálják Explorer készletek. Korábban a hozzáférési időbélyeg csak frissítve 20% -a az idő csökkentése érdekében az idegen UPDATE adatbázis-lekérdezések, ha valaki gyorsan átlapozta a listán. Most, ahelyett, az elérési idő mindig frissül legalább 30 másodperc telt el az utolsó rögzített elérési ideje. Ezen túlmenően, a hozzáférési idő most mindig akkor, amikor az kerül létrehozásra. Az előzetes eredménytelenség ritkán okozott problémát, de ez nyilvánvaló, ha egy felfedező szett hozta létre röviddel a karbantartási ütemezett feladat futott, vagy ha a karbantartási munkát állítottak futni nagyon gyakran helyett esténként. Ez azt eredményezheti, hogy felfedező készlet koitattunk, amit a még használatban van.
• [Mail / HTML / Broadcast] Végre HTML üzenetek támogatása a jegyet munkalistában adások ömlesztett frissítés.
• [Mail / HTML / Broadcast] Végre HTML üzenetek támogatása a címet munkalistában adások ömlesztett frissítés.
• [Mail / HTML / Broadcast] Végre HTML üzenetek támogatása a lehetőséget munkalistában adások ömlesztett frissítés.
• [Mail / használhatóság / HTML] Amikor így egy egyszerű szöveges része egy HTML-csak üzenetet, Cerb most megpróbálja megőrizni szóközt előre formázott (PRE) és a kód blokkolja.
• [Mail / használhatóság / HTML] Amikor így egy egyszerű szöveges része egy HTML-csak üzenetet, Cerb most megpróbálja előtag beágyazott BLOCKQUOTUE tartalom '& gt;'.
• [Mail / HTML / használhatóság] Amikor küldök HTML levelet, Cerb generál új titkosítatlan része, hogy megtisztítja Markdown formázás. Ez egyszerű szöveges részt elküldésre kerül a HTML üzenetet (pl mobil és automatizált mail olvasók), és ez is mi tárolja a beszélgetés előzményeit.
• [REVERT] [Platform / Lakosság / használhatóság] Lakosság már nem nyit központjában a böngésző ablakot alapértelmezés szerint. Ez volt problémákat okoz a popup, hogy a nő, mert lehet bővíteni túl az ablak alján, és folyamatosan megkívánják, hogy húzta a helyére. Popup most tetején jelennek meg, így már a teljes böngésző magasság növekszik, mielőtt azok mutatják a görgetősáv. Amikor egy felugró kinyitják a helyzetben meg lehet határozni, úgyhogy popup, hogy nem nőnek (mint a fájl kiválasztó) továbbra is választhatja, hogy megjelenik a az oldal közepén.
• [Setup / Mail / Reply-To / HTML] Válasz-címekre lehet határozni az alapértelmezett HTML sablon kimenő levelek. A sablont az alapértelmezett válasz-választ kell adni a globális alapértelmezett. Ha egy csoport nem rendelkezik saját HTML kódot akkor alapértelmezetten az egyik a válaszában-foglalkoznia kell.
• [Mail / HTML / használhatóság] A frissítés forgatókönyvét 6.6 már automatikusan létrehoz egy alapértelmezett HTML kódot, és társítja azt az alapértelmezett válaszcímet. Ez lehetővé teszi, hogy a HTML válaszolja, hogy "csak a munka" bármiféle kézi beállítás nélkül.
• [Virtuális kísérők / Mail / HTML] Az "E-mail küldése fellépését a virtuális kezelő viselkedés már támogatja üzenetküldés segítségével Markdown és HTML sablonokat.
• [Virtuális kísérők / Mail / HTML] Az "E-mail küldése a címzettek cselekvési Virtuális kezelő viselkedések most már támogatja üzenetküldés segítségével Markdown és HTML sablonokat.
• [Mail / HTML / Válasz] A munkavállalók ezentúl lehetősége választani egy adott HTML kódot, amikor válaszol. Ha semmit sem jelöl ki, a jelenlegi csoport / vödör alapértelmezett használják.
• [Mail / HTML / írása] Dolgozók ezentúl lehetősége választani egy adott HTML kódot amikor új üzenetet. Ha semmit sem jelöl ki, akkor az adott csoport / vödör alapértelmezett használják.
• [Mail / HTML / Broadcast / Jegyek] Dolgozók ezentúl lehetősége választani egy adott HTML kódot, amikor sugározunk jegyet worklists. Ha semmit sem jelöl ki, az alapértelmezett a csoport / vödör helyett alkalmazzák.
• [Mail / HTML / Broadcast / címek] Dolgozók ezentúl lehetősége választani egy adott HTML kódot, amikor a műsorsugárzó e-mail címre worklists. Ha semmit sem jelöl ki, akkor az alapértelmezett az adott csoport / vödör helyett alkalmazzák.
• [Mail / HTML / Broadcast / CRM / Opps] Dolgozók ezentúl lehetősége választani egy adott HTML kódot, amikor sugározunk lehetőséget worklists. Ha semmit sem jelöl ki, az alapértelmezett a csoport / vödör helyett alkalmazzák.
• [Mail / Válasz / használhatóság] megválaszolásakor egy üzenetet, a "Szeretné mozgatni ezt a beszélgetést?" opció megjeleníti a csoportok és kanalak két kapcsolódó dropdown. A csoport szerkesztését az első lista automatikusan megjeleníti a rendelkezésre álló vödrök a második listán. Korábban, a jelenlegi csoport és a kanál volt látható, mint egy alapértelmezett "No, hagyjuk a [nevet] vödör [csoport]" opciót, és mozog a beszélgetés szükséges egy hosszú kombinált lista az összes vödrök, amely nehéz volt eligazodni. Az új út is hatékonyabb, ha a gyorsbillentyűk.
• [Teljesítmény / Worklists / Jegyek] Amikor az "A csoportokban [munkavállaló]" szűrőt jegyet worklists, az adatbázis-lekérdezés most optimális, ha a munkavállaló a tagja, minden csoportban. Korábban ez nem hatékonyan ellenőrizni a group_id minden eredmény egyébként.
• [Support Center / Kapcsolat / használhatóság] Az a képesség, hogy több fájlt feltölteni a Támogatási Központban most használ egy böngésző HTML5 támogatás.
• [Support Center / Kapcsolat / használhatóság] A fájltípus most meg rendesen a mellékletek keresztül feltöltött Support Center. Korábban, az összes feltöltött fájlokat ként mentette "application / octet-stream", amely arra kényszerítette mellékletek letöltéséhez még ha lehetne is megjelenik a böngészőben (pl képek, szöveges fájlok).
• [Web-API / Contexts] végrehajtják "GET /rest/contexts/list.json" a Web-API listájának lekérését összefüggésben azonosítókat és neveket. Összefüggésben azonosítók készítéséhez használt különféle kéréseket (pl mellékletet linkeket, megjegyzéseket, rekord hivatkozások), és nem volt egy átfogó listát elérhető. Ez az API kérelmet is tartalmaz majd semmilyen kontextusban, hogy adunk át plugin, amely a standard dokumentáció nem tartalmazza.
• [CHD-3562] [Web-API / Contexts / Linkek] végrehajtják "POST /rest/contexts/link.json" a Web-API, hogy bármilyen linkek száma rekord. Lásd: http://cerbweb.com/book/latest/developerguide/restapi/contexts.html
• [CHD-3562] [Web-API / Contexts / Linkek] végrehajtják "POST /rest/contexts/unlink.json" a Web-API megszüntetve a kapcsolatok száma a rekordnak. Lásd: http://cerbweb.com/book/latest/developerguide/restapi/contexts.html
• [Setup / Groups] Javítva egy probléma, ha törli egy csoport, ahol csoport tulajdonában lévő Virtuális kísérők és egyedi mezőcsoportok nem tisztították meg rendesen.

Mi az új verzióban 6.5.4:

• [CHD-3569] [Virtuális kísérők / Mail / header] A "elküldése előtt munkavállaló üzenet" Virtuális kezelő viselkedés, a "Beállítás header" akció már képes a váltaná fel a jelenlegi fejlécet, mint a "Tárgy:" és az "X-Mailer : '. Korábban, ismétlődő fejlécet is bővül.
• [CHD-3519] [Virtuális Kisérők / Mail] A "elküldése előtt munkavállaló üzenet" Virtuális kezelő viselkedése, a "Bucket" állapotban már elérhető újra.
• [CHD-3568] [Worklists / használhatóság] Javítva egy probléma, amikor szerkesztik "tulajdonos" szűrők worklists ahol a meglévő értékek nem jelennek meg alapértelmezettként. Ez azt jelentette, mintha szűr egy listát 5 tulajdonosok, meg kellett kiválasztják azt felül semmilyen egyéb módosítások voltak téve.
• Virtuális Kisérők / Groups] Javítva egy probléma a vödör neve mindig, hogy "Beérkezett üzenetek" néhány Virtuális kezelő viselkedést.
• [CHD-3508] [Virtuális Kisérők / használhatóság] Amikor épület Virtuális kezelő eredmények és az intézkedéseket, az "Insert helykitöltő" menüben is tartalmazni fogja a "|" időpont módosítót a helyőrzők alapértelmezés szerint. Ellenkező esetben jelennek UNIX dátum (pl 1381874586). Ez szokott történni a korábbi verziók, de a '| dátum "lehetősége is bedrótoztak a különböző területeken; Most ez történik automatikusan, a mező típusát.
• [CHD-3470] [Mail / Válasz / használhatóság] A jegyet profilokat, ha a válasz formájában már meg van nyitva, akkor kattintson a "Válasz" gomb lenyomásával vagy a "r" parancsikon fog összpontosítani a jelenlegi formájában, nem pedig öntsük a tartalmát és megnyitása egy újat.

Mi az új verzióban 5.7.2:

Mi az új verzióban 5.6.2: