FireStarter Helpdesk ügyfélszolgálatnak rendszert kínál integráció meglévő adatbázis technológiák. Meg lehet követni a belső és külső ügyfél kéri, a szolgáltatás-szintű megállapodások (SLA-k), a források és az erőforrás-megbízások (aki mit, hol, és...