ChannelReply

Fáradt reagál az ügyfélszolgálat e-maileket az Ön összes kiskereskedelmi csatornákon? Csatorna Válasz zökkenőmentesen integrálja az összes Amazon és az eBay ügyfélszolgálat üzeneteket Zendesk, tartása van szervezett, ügyelve arra, hogy az ügyfelek nem vész el a shuffle.

A ChannelReply, akkor férhetnek hozzá a menetes beszélgetések az összes eBay és az Amazon az ügyfelek. ChannelReply teszi meglepően egyszerű válaszolni az összes üzenetet közvetlenül Zendesk. Adunk hozzáférést biztosít az összes szükséges információt, hogy felfüggeszti a szervezett és hatékony támogatására, beleértve a következőket:

* EBay Vevő User ID / Amazon ügyfél neve
* EBay listája Termék neve / Amazon lista neve
* EBay listája cikkszám / Amazon ASIN száma
* EBay listája egy hivatkozáson keresztül / Amazon lista Hivatkozás
* EBay rendelés azonosító / Amazon rendelés azonosító
Már is támogatja az összes fontos közvetlen üzeneteket eBay és az Amazon, segít track:

* EBay Resolution Center esetekben
* Amazon válaszok
* EBay Returns (lépések, leszállítják, kézbesítik, eszkalálódott)
* Amazon Szükséges beavatkozás (Szállítmány visszaigazolások)
* EBay-visszatérítés
* Amazon A-tól Z-ig garanciaigényeket


Engedélyezze az ügyfélszolgálati csapat kihasználni a félelmetes erejét Zendesk makrók és üzleti szabályokat:

* Új automatizált és személyre szabott válaszokat kérdéseire eBay tagjai és az Amazon vásárlók.
* Hozzárendelése eBay tag és az Amazon vevő kérdéseket a jogot, ügyfélszolgálati munkatárs.
* A prioritási szint egyaránt eBay és az Amazon tag vevő kérdésekre.
* Tartsd eBay tagjai és az Amazon vásárlók a hurok, függetlenül attól, hogy egyedi jegy állapotát

Korlátozások :

14 napos próba