A várólista-modell kiszámítja az optimális számú ügyfélszolgálati pontok (staff) a költségek minimalizálása a te dolgod. Úgy véli, az átlagos érkezési ráta az ügyfelek, az átlagos ügyfélszolgálati ráta, a költségek az üzleti ügyfelek várakozási ideje (az ügyfelek elégedetlensége), és a költségeket működtetni az ügyfélszolgálati helyek. Sorbanállási modellek széles körben használják a call-centerek, autópályadíjat szedni műveletek és helyzetek, amikor van egy sorban a szolgáltatást, beleértve számláló személyzet, kisegítő személyzet, hívja válasz személyzet vagy a karbantartók. Ők is alkalmazható bármilyen üzleti biztosító ügyfélszolgálati funkciót. A modell kiszámítja az optimális szolgáltató helyek száma, és lehetővé teszi, hogy teszteljék alternatívák manuális adatbevitelt szervizbe számokat. További eredmények tartalmazzák az átlagos előfizetői szám vár a sorban, az átlagos várakozási idő, és a szolgáltatási pont (staff) hasznosítása. A Total Cost grafikonok összköltsége verseket szolgáltató helyek száma megjelenik a bekövetkező változások hatását szerviz számokat.
követelmények :
Microsoft Excel
Korlátozások :
Minta adatok
Hozzászólás nem található