SupportPortal

Ezt fel lehet használni, hogy hozzanak létre a belső és külső információs szolgálatok, a call-centerek, ügyfélszolgálatok, vagy webes portálok.
Ez lehetővé teszi, hogy bármilyen üzleti vagy munkacsoport rendelni jegyet és kérdések, bejövő és a kimenő e-mailek, Munkafolyamatait, biztosítják az élő chat, építeni tudásbázis, hozzáférés kezelése megosztott könyvtárakhoz, és szállít hírlevelek hogy egyetlen hozzáférési pont.

Tulajdonságok :

• Core jellemzői:
• webes felület
• Többnyelvű
• Engedélyek alapú hozzáférést
• Nyilvános vagy magán helyszínen
• LDAP / Active Directory integráció
• Bővített jelentések Set
• Egyszerűsített telepítés
• Hatékony közigazgatás
• beilleszkedni a honlapon megjelenését
• Egyéni Layout Témák
• Fel Keresés - rangsor funkcionalitás
• Keresés Észrevételek
• IMAP támogatás
• beépített modulok
• Ticket és E-mail Management:
• Hozzon létre és nyújtson be új jegyek
• Convert összes bejövő e-mail üzenetek
• Megosztott Kimenő
• Windows LiveAlert
• Routing
• Automatikus torkolljon alapján SLA szabályok
• Közlemények
• Dizájn e-mail sablonok és válaszüzenet
• Felhasználói adatok mezők
• Change történelem egy jegyet tartjuk, hogy megkönnyítse ellenőrzési folyamatok
• A besorolást
• Beépített Time Tracking
• kapcsolják jegyet egy Tudásbázis
• Konzerv Válasz
• Egyéni megjegyzés
• Knowledge Base Management:
• HTML cikk
• Cikk kategóriák
• Engedély-alapú csoport access
• legnépszerűbb és és legfrissebb cikkek
• Hatékony Search
• Keresés kiterjesztések
• A szavazás és kommentálva
• Integrált szótár
• Live Help:
• integrálása élő chat gombot a honlapján
• Proactive csevegés
• Real-Time Visitor Monitoring
• Windows LiveAlert
• Hívás átadás
• Insert konzerv Válaszok
• Keresés Chat archívum
• jelenik meg offline
• testreszabási és Branding
• & quot; Párt gépel & quot; értesítés
• Sound Effects
• Fórum:
• Track and kijelzőn megjelenő üzenetek
• Új témák és kategóriák
• Engedélyek beállítása
• képmellékleteket
• hírlevelek és érdekességek:
• formázott hírek
• Kezelés Feliratkozások
• Több e-mail listák
• Válassza ki a célközönség
• Letöltések és fájlkezelő:
• Termékek és szolgáltatások Katalógus
• Store elengedhetetlen fájlok
• Azonnali hozzáférés a bináris
• Rate, megjegyzés, és E-mail
• Lánctalpas letöltést

követelmények :

• PHP 4.3 vagy újabb
• MySQL 4.1, 5.x
• ioncube Loader