PHD Help Desk egy PHP, JavaScript, MySQL nyílt forráskódú ügyfélszolgálatok nyomkövető program, nagyon hasznos a helpdesk esemény regisztráció, nyomon követése és kezelése, azokat arra, hogy az adatbázishoz való hozzáférés.
Funkcionalitás.
Registry események: besorolását mint két szinten, típusát és al típusú, állapota az incidens, leírás, jegy hozzárendelése és a kiemelt, történelmi nyilvántartás, ellenőrzés. Munka áramlás mentén a különböző területeken a megoldás.
Bocsát információk: Komplett Az ismeretekhez való hozzáférés adatbázis konzultálva formátumban, kibocsátani jelentések vagy exportálni az adatokat a későbbi feldolgozásra adatbázis asztali vagy Calc lapot. Lehetőség van, hogy konzultáljon ötvözi a legtöbb az attribútumok a incidens bocsát ki jelentéseket a támogatást a helyszínen, hogy konzultáljon függőben lévő szektorok, hogy feldolgozza a baleset, stb
Konfigurálható felület több nyelven: angolul és spanyolul, lehetséges lefordítani bármilyen nyelvre latin karaktereket használó.
Hozzászólás nem található